Privacy Policy

Last updated: 9 June 2026

This policy explains what personal data Llavai ("we", "us") collects when you use llavai.com, why we collect it, and the rights you have over it. If you have any questions, email us at hello@llavai.com.

Who we are

Llavai is a rental concierge service for Barcelona. We help international renters find and book apartment viewings, including by contacting estate agents on your behalf. We are the controller of the personal data you share with us.

What we collect

We collect the information you give us when you sign up and build your tenant profile:

Identity and contact details: your name, email, phone number, and preferred contact method (including a Telegram username if you choose it).
Eligibility details: your nationality, residency status, and who you’re moving in with.
Financial profile: your profession, employment type, income range, whether you have Spanish payslips, and whether you have a guarantor. We ask for income as a range, not an exact figure.
Search preferences: your budget, the number of bedrooms and the areas you want, your viewing availability, any Idealista alert link, and any questions or notes you add.
Technical data: your language preference and a few basics, which we store in your browser to remember your choices and pre-fill forms.

Why we use your data

To provide the service: to set up your search, contact estate agents on your behalf, present your tenant profile, and book viewings for you. This is necessary to carry out the service you ask us to perform.
To contact you: about your account, your viewings, and your enquiries.
To improve Llavai: we look at aggregated, non-identifying patterns (such as how quickly agencies respond) to make the service smarter. This relies on our legitimate interest in improving the service and never involves sharing your personal data.

Who we share it with

Estate agents and landlords: the core of our service is presenting your tenant profile to estate agents when we call them on your behalf. We only share the details relevant to securing a viewing.
Service providers: we use trusted third parties to host the website, run our automation and database, and power the calls. They process your data only on our instructions.
We never sell your personal data.
Legal authorities: only where we are required to by law.

International transfers

Some of our service providers may process data outside the European Economic Area. Where they do, we rely on appropriate safeguards such as the European Commission’s standard contractual clauses.

How long we keep it

We keep your data for as long as your account is active and for as long as we need it to provide the service or to meet legal obligations. You can ask us to delete it at any time.

Your rights

Under the GDPR you have the right to access, correct, delete, restrict, or object to our use of your data, and to ask for a copy of it. Where we rely on your consent, you can withdraw it at any time. To exercise any of these rights, email hello@llavai.com. You also have the right to complain to your local data protection authority. In Spain, this is the Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cookies and local storage

We don’t use advertising cookies. We use your browser’s local storage to remember your language and to pre-fill the basics you’ve already given us, so you don’t have to type them twice.

Children

Llavai is not directed at anyone under 18, and we don’t knowingly collect their data.

Changes to this policy

We may update this policy from time to time. When we do, we’ll change the "last updated" date at the top of this page.

Contact

For any privacy question, or to exercise your rights, email hello@llavai.com.

← Back to Llavai

Política de privacidad

Última actualización: 9 de junio de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge Llavai («nosotros») cuando usas llavai.com, por qué los recogemos y los derechos que tienes sobre ellos. Si tienes cualquier duda, escríbenos a hello@llavai.com.

Quiénes somos

Llavai es un servicio de conserjería de alquiler para Barcelona. Ayudamos a inquilinos internacionales a encontrar y reservar visitas de pisos, incluso contactando con inmobiliarias en tu nombre. Somos los responsables del tratamiento de los datos personales que compartes con nosotros.

Qué recogemos

Recogemos la información que nos das al registrarte y crear tu perfil de inquilino:

Datos de identidad y contacto: tu nombre, email, teléfono y método de contacto preferido (incluido un usuario de Telegram si lo eliges).
Datos de elegibilidad: tu nacionalidad, situación de residencia y con quién te mudas.
Perfil económico: tu profesión, tipo de contrato, rango de ingresos, si tienes nóminas españolas y si cuentas con avalista. Pedimos los ingresos como un rango, no una cifra exacta.
Preferencias de búsqueda: tu presupuesto, el número de habitaciones y las zonas que quieres, tu disponibilidad para visitas, cualquier enlace de alerta de Idealista y las preguntas o notas que añadas.
Datos técnicos: tu idioma preferido y algunos datos básicos, que guardamos en tu navegador para recordar tus preferencias y autocompletar formularios.

Para qué usamos tus datos

Para prestar el servicio: configurar tu búsqueda, contactar con inmobiliarias en tu nombre, presentar tu perfil de inquilino y reservar visitas. Es necesario para llevar a cabo el servicio que nos pides.
Para contactarte: sobre tu cuenta, tus visitas y tus consultas.
Para mejorar Llavai: analizamos patrones agregados y no identificativos (como la rapidez con la que responden las inmobiliarias) para que el servicio sea más inteligente. Se basa en nuestro interés legítimo de mejorar el servicio y nunca implica compartir tus datos personales.

Con quién los compartimos

Inmobiliarias y propietarios: el núcleo de nuestro servicio es presentar tu perfil de inquilino a las inmobiliarias cuando las llamamos en tu nombre. Solo compartimos los datos relevantes para conseguir una visita.
Proveedores de servicios: usamos terceros de confianza para alojar la web, ejecutar nuestra automatización y base de datos, y realizar las llamadas. Tratan tus datos solo siguiendo nuestras instrucciones.
Nunca vendemos tus datos personales.
Autoridades legales: solo cuando la ley nos obliga.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando lo hacen, aplicamos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y mientras los necesitemos para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales. Puedes pedirnos que los eliminemos en cualquier momento.

Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al uso de tus datos, y a solicitar una copia. Cuando nos basamos en tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hello@llavai.com. También tienes derecho a reclamar ante tu autoridad de protección de datos. En España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cookies y almacenamiento local

No usamos cookies publicitarias. Usamos el almacenamiento local de tu navegador para recordar tu idioma y autocompletar los datos básicos que ya nos has dado, para que no tengas que escribirlos dos veces.

Menores

Llavai no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos sus datos de forma consciente.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de «última actualización» en la parte superior de esta página.

Contacto

Para cualquier cuestión de privacidad, o para ejercer tus derechos, escríbenos a hello@llavai.com.

← Volver a Llavai

Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 9 червня 2026

Ця політика пояснює, які персональні дані збирає Llavai («ми»), коли ви користуєтесь llavai.com, навіщо ми їх збираємо та які права ви маєте щодо них. Якщо у вас є запитання, напишіть нам на hello@llavai.com.

Хто ми

Llavai — це консьєрж-сервіс з оренди житла в Барселоні. Ми допомагаємо іноземним орендарям знаходити та бронювати перегляди квартир, зокрема телефонуючи агентствам нерухомості від вашого імені. Ми є контролером персональних даних, якими ви з нами ділитесь.

Що ми збираємо

Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте під час реєстрації та створення профілю орендаря:

Дані для ідентифікації та зв’язку: ваше ім’я, email, номер телефону та бажаний спосіб зв’язку (включно з нікнеймом у Telegram, якщо ви його оберете).
Дані про прийнятність: ваше громадянство, статус проживання та з ким ви переїжджаєте.
Фінансовий профіль: вашу професію, тип зайнятості, діапазон доходу, чи маєте ви іспанські розрахункові листки та чи є у вас поручитель. Дохід ми запитуємо як діапазон, а не точну суму.
Уподобання щодо пошуку: ваш бюджет, кількість кімнат і райони, які вам потрібні, вашу доступність для переглядів, будь-яке посилання на сповіщення Idealista та запитання чи нотатки, які ви додаєте.
Технічні дані: вашу мову та базові дані, які ми зберігаємо у вашому браузері, щоб запам’ятати ваш вибір і заповнювати форми.

Навіщо ми використовуємо ваші дані

Щоб надавати послугу: налаштувати ваш пошук, телефонувати агентствам від вашого імені, представляти ваш профіль орендаря та бронювати перегляди. Це необхідно для виконання послуги, про яку ви просите.
Щоб зв’язуватися з вами: щодо вашого акаунту, ваших переглядів і ваших запитів.
Щоб покращувати Llavai: ми аналізуємо узагальнені, знеособлені закономірності (наприклад, як швидко відповідають агентства), щоб зробити сервіс розумнішим. Це ґрунтується на нашому законному інтересі покращувати сервіс і ніколи не передбачає передачу ваших персональних даних.

З ким ми ділимось

Агентства нерухомості та орендодавці: суть нашого сервісу полягає в представленні вашого профілю орендаря агентствам, коли ми телефонуємо їм від вашого імені. Ми передаємо лише дані, потрібні для отримання перегляду.
Постачальники послуг: ми залучаємо надійних третіх осіб для хостингу сайту, роботи нашої автоматизації та бази даних, а також для здійснення дзвінків. Вони обробляють ваші дані лише за нашими вказівками.
Ми ніколи не продаємо ваші персональні дані.
Державні органи: лише коли цього вимагає закон.

Міжнародна передача даних

Деякі наші постачальники можуть обробляти дані за межами Європейського економічного простору. Коли це відбувається, ми покладаємось на належні гарантії, такі як стандартні договірні положення Європейської Комісії.

Скільки ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо ваші дані, доки ваш акаунт активний і доки вони потрібні нам для надання послуги чи виконання юридичних зобов’язань. Ви можете попросити нас видалити їх будь-коли.

Ваші права

Згідно з GDPR ви маєте право на доступ, виправлення, видалення, обмеження чи заперечення проти використання ваших даних, а також право попросити їхню копію. Якщо ми спираємось на вашу згоду, ви можете відкликати її будь-коли. Щоб скористатися цими правами, напишіть на hello@llavai.com. Ви також маєте право подати скаргу до органу захисту даних. В Іспанії це Іспанське агентство із захисту даних (AEPD).

Файли cookie та локальне сховище

Ми не використовуємо рекламні файли cookie. Ми використовуємо локальне сховище вашого браузера, щоб запам’ятати вашу мову та заповнити базові дані, які ви вже надали, аби вам не довелося вводити їх двічі.

Діти

Llavai не призначений для осіб віком до 18 років, і ми свідомо не збираємо їхні дані.

Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику. Коли ми це робимо, ми змінюємо дату «останнє оновлення» вгорі цієї сторінки.

Контакти

З будь-яких питань щодо конфіденційності або щоб скористатися своїми правами, напишіть на hello@llavai.com.

← Назад до Llavai