Privacy Policy

Last updated: 30 September 2026

This policy explains what personal data Llavai ("we", "us") collects when you use llavai.com, why we collect it, and the rights you have over it. If you have any questions, email us at hello@llavai.com.

Who we are

Llavai is a rental concierge service for Barcelona. We help international renters find and book apartment viewings, including by contacting estate agents on your behalf. Llavai is run by Harry Bird, an individual trading as Llavai, who is the controller of the personal data you share with us. For anything about your data, write to hello@llavai.com.

What we collect

We collect the information you give us when you sign up and build your tenant profile:

Identity and contact details: your name, email, phone number, and preferred contact method (including a Telegram username if you choose it).
Eligibility details: your nationality, residency status, and who you’re moving in with.
Financial profile: your profession, employment type, income range, whether you have Spanish payslips, and whether you have a guarantor. We ask for income as a range, not an exact figure.
Search preferences: your budget, the number of bedrooms and the areas you want, your viewing availability, any Idealista alert link, and any questions or notes you add.
Technical data: your language preference and a few basics, which we store in your browser to remember your choices and pre-fill forms.

Why we use your data

To provide the service: to set up your search, contact estate agents on your behalf, present your tenant profile, and book viewings for you. This is necessary to carry out the service you ask us to perform.
To contact you: about your account, your viewings, and your enquiries.
To send you marketing emails: new matches and renting tips, only if you tick the box to receive them. This relies on your consent. You can withdraw it at any time with the unsubscribe link in any of these emails, or in the app under Notifications.
To improve Llavai: we look at aggregated, non-identifying patterns (such as how quickly agencies respond) to make the service smarter. This relies on our legitimate interest in improving the service and never involves sharing your personal data.

Who we share it with

Estate agents and landlords: the core of our service is presenting your tenant profile to estate agents when we call them on your behalf. We only share the details relevant to securing a viewing.
Service providers: the companies listed in the next section. They process your data only on our instructions.
We never sell your personal data.
Legal authorities: only where we are required to by law.

Our service providers

These are the companies that handle personal data for us. Each one gets only what it needs for its part of the job.

Supabase: our database, sign-in and server functions. It holds your account, your tenant profile, your search, your feed and your messages with us.
Vercel: hosts this website and runs Vercel Web Analytics, which counts visits without cookies.
Stripe: takes payments and manages subscriptions. It receives your name, email and card details. We never see your full card number.
Retell AI: places Julia’s calls to estate agents on Pro and Call Packs. It handles the call audio and the tenant-profile details Julia shares, and sends us a summary of each call.
n8n: runs the automations that connect these systems, such as starting Julia’s calls and keeping payments in sync.
Resend: sends our emails, so it receives your email address and the message.
Apify: collects public listings from property portals for your feed. We send it search links built from your filters (areas, budget, bedrooms), not your name or contact details.
Google: if you choose Sign in with Google, Google shares your name and email address with us. We also use Google Maps data about estate agencies, such as their phone numbers and ratings. That is business information, not yours.
Microsoft: if you choose Sign in with Microsoft, Microsoft shares your name and email address with us.
CARTO and OpenStreetMap: the map in the app loads its tiles from CARTO, drawn from OpenStreetMap data. Your browser fetches the tiles directly, so CARTO sees your IP address.
Push notifications: if you turn them on, they are delivered through your browser’s own push service (for example Google, Apple or Mozilla).

International transfers

Some of our service providers may process data outside the European Economic Area, including Stripe, Vercel, Retell AI, Resend, Google and Microsoft, which are based in the United States. Where they do, we rely on appropriate safeguards such as the European Commission’s standard contractual clauses.

How long we keep it

We keep your data while you use your account. If you don’t sign in for 12 months and have no active plan, we email you, and delete your account and its data 30 days later unless you sign in again. You can delete your account yourself at any time in the app, under Others → Delete my account, or ask us at hello@llavai.com. Payment records held by our payment provider, Stripe, may be kept for longer where tax law requires it.

Your rights

Under the GDPR you have the right to access, correct, delete, restrict, or object to our use of your data, and to ask for a copy of it. Where we rely on your consent, you can withdraw it at any time. To exercise any of these rights, email hello@llavai.com. To get a copy of your data, including in a format you can take to another service, email the same address and we will send it within one month. You can also delete your account yourself in the app at any time. You also have the right to complain to your local data protection authority. In Spain, this is the Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cookies and local storage

We don’t use advertising cookies. We use your browser’s local storage to remember your language and to pre-fill the basics you’ve already given us, so you don’t have to type them twice.

We use Vercel Web Analytics to count visits to our pages. It sets no cookies and doesn’t identify you: it records the page, the site you came from, your country and your device type, and we only see the totals.

If you accept our cookie banner, we also keep a random analytics ID in your browser so we can see where people get stuck signing up. If you reject it, we don’t. Our cookies page lists everything we store and lets you change your answer.

Children

Llavai is not directed at anyone under 18, and we don’t knowingly collect their data.

Changes to this policy

We may update this policy from time to time. When we do, we’ll change the "last updated" date at the top of this page.

Contact

For any privacy question, or to exercise your rights, email hello@llavai.com.

← Back to Llavai

Política de privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge Llavai («nosotros») cuando usas llavai.com, por qué los recogemos y los derechos que tienes sobre ellos. Si tienes cualquier duda, escríbenos a hello@llavai.com.

Quiénes somos

Llavai es un servicio de conserjería de alquiler para Barcelona. Ayudamos a inquilinos internacionales a encontrar y reservar visitas de pisos, incluso contactando con inmobiliarias en tu nombre. Llavai lo gestiona Harry Bird, persona física que opera con el nombre comercial Llavai, y es el responsable del tratamiento de los datos personales que compartes con nosotros. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escribe a hello@llavai.com.

Qué recogemos

Recogemos la información que nos das al registrarte y crear tu perfil de inquilino:

Datos de identidad y contacto: tu nombre, email, teléfono y método de contacto preferido (incluido un usuario de Telegram si lo eliges).
Datos de elegibilidad: tu nacionalidad, situación de residencia y con quién te mudas.
Perfil económico: tu profesión, tipo de contrato, rango de ingresos, si tienes nóminas españolas y si cuentas con avalista. Pedimos los ingresos como un rango, no una cifra exacta.
Preferencias de búsqueda: tu presupuesto, el número de habitaciones y las zonas que quieres, tu disponibilidad para visitas, cualquier enlace de alerta de Idealista y las preguntas o notas que añadas.
Datos técnicos: tu idioma preferido y algunos datos básicos, que guardamos en tu navegador para recordar tus preferencias y autocompletar formularios.

Para qué usamos tus datos

Para prestar el servicio: configurar tu búsqueda, contactar con inmobiliarias en tu nombre, presentar tu perfil de inquilino y reservar visitas. Es necesario para llevar a cabo el servicio que nos pides.
Para contactarte: sobre tu cuenta, tus visitas y tus consultas.
Para enviarte emails comerciales: nuevos pisos que encajen y consejos de alquiler, solo si marcas la casilla para recibirlos. Se basa en tu consentimiento. Puedes retirarlo cuando quieras con el enlace de baja de cualquiera de estos emails, o en la app, en Notificaciones.
Para mejorar Llavai: analizamos patrones agregados y no identificativos (como la rapidez con la que responden las inmobiliarias) para que el servicio sea más inteligente. Se basa en nuestro interés legítimo de mejorar el servicio y nunca implica compartir tus datos personales.

Con quién los compartimos

Inmobiliarias y propietarios: el núcleo de nuestro servicio es presentar tu perfil de inquilino a las inmobiliarias cuando las llamamos en tu nombre. Solo compartimos los datos relevantes para conseguir una visita.
Proveedores de servicios: las empresas que aparecen en el siguiente apartado. Tratan tus datos solo siguiendo nuestras instrucciones.
Nunca vendemos tus datos personales.
Autoridades legales: solo cuando la ley nos obliga.

Nuestros proveedores de servicios

Estas son las empresas que tratan datos personales por nosotros. Cada una recibe solo lo que necesita para su parte del trabajo.

Supabase: nuestra base de datos, el inicio de sesión y las funciones de servidor. Guarda tu cuenta, tu perfil de inquilino, tu búsqueda, tu feed y tus mensajes con nosotros.
Vercel: aloja esta web y ejecuta Vercel Web Analytics, que cuenta las visitas sin cookies.
Stripe: cobra los pagos y gestiona las suscripciones. Recibe tu nombre, tu email y los datos de tu tarjeta. Nosotros nunca vemos el número completo.
Retell AI: realiza las llamadas de Julia a las inmobiliarias en Pro y en los Call Packs. Trata el audio de la llamada y los datos del perfil de inquilino que Julia comparte, y nos envía un resumen de cada llamada.
n8n: ejecuta las automatizaciones que conectan estos sistemas, como iniciar las llamadas de Julia y mantener los pagos sincronizados.
Resend: envía nuestros emails, así que recibe tu dirección de email y el mensaje.
Apify: recoge anuncios públicos de los portales inmobiliarios para tu feed. Le enviamos enlaces de búsqueda creados con tus filtros (zonas, presupuesto, habitaciones), no tu nombre ni tus datos de contacto.
Google: si eliges iniciar sesión con Google, Google nos facilita tu nombre y tu email. También usamos datos de Google Maps sobre inmobiliarias, como su teléfono y su valoración. Es información de empresas, no tuya.
Microsoft: si eliges iniciar sesión con Microsoft, Microsoft nos facilita tu nombre y tu email.
CARTO y OpenStreetMap: el mapa de la app carga sus teselas desde CARTO, con datos de OpenStreetMap. Tu navegador las descarga directamente, así que CARTO ve tu dirección IP.
Notificaciones push: si las activas, llegan a través del servicio push de tu propio navegador (por ejemplo, Google, Apple o Mozilla).

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, entre ellos Stripe, Vercel, Retell AI, Resend, Google y Microsoft, que tienen su sede en Estados Unidos. Cuando lo hacen, aplicamos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras uses tu cuenta. Si no inicias sesión durante 12 meses y no tienes ningún plan activo, te enviamos un email y eliminamos tu cuenta y sus datos 30 días después, salvo que vuelvas a iniciar sesión. Puedes eliminar tu cuenta tú mismo cuando quieras desde la app, en Otros → Eliminar mi cuenta, o pedírnoslo en hello@llavai.com. Los registros de pago que guarda nuestro proveedor de pagos, Stripe, pueden conservarse más tiempo cuando lo exija la normativa fiscal.

Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al uso de tus datos, y a solicitar una copia. Cuando nos basamos en tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hello@llavai.com. Si quieres una copia de tus datos, también en un formato que puedas llevar a otro servicio, escribe a la misma dirección y te la enviaremos en el plazo de un mes. También puedes eliminar tu cuenta tú mismo en la app cuando quieras. También tienes derecho a reclamar ante tu autoridad de protección de datos. En España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cookies y almacenamiento local

No usamos cookies publicitarias. Usamos el almacenamiento local de tu navegador para recordar tu idioma y autocompletar los datos básicos que ya nos has dado, para que no tengas que escribirlos dos veces.

Usamos Vercel Web Analytics para contar las visitas a nuestras páginas. No instala cookies ni te identifica: registra la página, el sitio desde el que llegas, tu país y tu tipo de dispositivo, y solo vemos los totales.

Si aceptas nuestro aviso de cookies, también guardamos un identificador de analítica aleatorio en tu navegador para ver dónde se atasca la gente al registrarse. Si lo rechazas, no lo guardamos. En nuestra página de cookies tienes todo lo que guardamos y puedes cambiar tu respuesta.

Menores

Llavai no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos sus datos de forma consciente.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de «última actualización» en la parte superior de esta página.

Contacto

Para cualquier cuestión de privacidad, o para ejercer tus derechos, escríbenos a hello@llavai.com.

← Volver a Llavai

Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 30 вересня 2026

Ця політика пояснює, які персональні дані збирає Llavai («ми»), коли ви користуєтесь llavai.com, навіщо ми їх збираємо та які права ви маєте щодо них. Якщо у вас є запитання, напишіть нам на hello@llavai.com.

Хто ми

Llavai — це консьєрж-сервіс з оренди житла в Барселоні. Ми допомагаємо іноземним орендарям знаходити та бронювати перегляди квартир, зокрема телефонуючи агентствам нерухомості від вашого імені. Llavai керує Гаррі Берд (Harry Bird), фізична особа, що працює під назвою Llavai. Він є контролером персональних даних, якими ви з нами ділитесь. З будь-яких питань щодо ваших даних пишіть на hello@llavai.com.

Що ми збираємо

Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте під час реєстрації та створення профілю орендаря:

Дані для ідентифікації та зв’язку: ваше ім’я, email, номер телефону та бажаний спосіб зв’язку (включно з нікнеймом у Telegram, якщо ви його оберете).
Дані про прийнятність: ваше громадянство, статус проживання та з ким ви переїжджаєте.
Фінансовий профіль: вашу професію, тип зайнятості, діапазон доходу, чи маєте ви іспанські розрахункові листки та чи є у вас поручитель. Дохід ми запитуємо як діапазон, а не точну суму.
Уподобання щодо пошуку: ваш бюджет, кількість кімнат і райони, які вам потрібні, вашу доступність для переглядів, будь-яке посилання на сповіщення Idealista та запитання чи нотатки, які ви додаєте.
Технічні дані: вашу мову та базові дані, які ми зберігаємо у вашому браузері, щоб запам’ятати ваш вибір і заповнювати форми.

Навіщо ми використовуємо ваші дані

Щоб надавати послугу: налаштувати ваш пошук, телефонувати агентствам від вашого імені, представляти ваш профіль орендаря та бронювати перегляди. Це необхідно для виконання послуги, про яку ви просите.
Щоб зв’язуватися з вами: щодо вашого акаунту, ваших переглядів і ваших запитів.
Щоб надсилати вам рекламні листи: нові збіги та поради щодо оренди, лише якщо ви позначите відповідну галочку. Це ґрунтується на вашій згоді. Ви можете відкликати її будь-коли за посиланням для відписки в будь-якому такому листі або в застосунку, у розділі «Сповіщення».
Щоб покращувати Llavai: ми аналізуємо узагальнені, знеособлені закономірності (наприклад, як швидко відповідають агентства), щоб зробити сервіс розумнішим. Це ґрунтується на нашому законному інтересі покращувати сервіс і ніколи не передбачає передачу ваших персональних даних.

З ким ми ділимось

Агентства нерухомості та орендодавці: суть нашого сервісу полягає в представленні вашого профілю орендаря агентствам, коли ми телефонуємо їм від вашого імені. Ми передаємо лише дані, потрібні для отримання перегляду.
Постачальники послуг: компанії, перелічені в наступному розділі. Вони обробляють ваші дані лише за нашими вказівками.
Ми ніколи не продаємо ваші персональні дані.
Державні органи: лише коли цього вимагає закон.

Наші постачальники послуг

Це компанії, які обробляють персональні дані від нашого імені. Кожна отримує лише те, що потрібно для її частини роботи.

Supabase: наша база даних, вхід в акаунт і серверні функції. Тут зберігаються ваш акаунт, профіль орендаря, пошук, стрічка та ваші повідомлення нам.
Vercel: хостинг цього сайту та Vercel Web Analytics, що рахує відвідування без файлів cookie.
Stripe: приймає платежі та керує підписками. Отримує ваше ім’я, email і дані картки. Повного номера картки ми ніколи не бачимо.
Retell AI: здійснює дзвінки Julia агентствам на плані Pro та в Call Packs. Обробляє аудіо дзвінка й дані профілю орендаря, якими ділиться Julia, і надсилає нам короткий підсумок кожного дзвінка.
n8n: запускає автоматизації, що з’єднують ці системи, наприклад запуск дзвінків Julia та синхронізацію платежів.
Resend: надсилає наші листи, тож отримує вашу адресу email і сам лист.
Apify: збирає публічні оголошення з порталів нерухомості для вашої стрічки. Ми передаємо йому пошукові посилання, створені з ваших фільтрів (райони, бюджет, кількість кімнат), а не ваше ім’я чи контакти.
Google: якщо ви входите через Google, Google передає нам ваше ім’я та email. Ми також використовуємо дані Google Maps про агентства нерухомості, як-от їхні телефони й рейтинги. Це інформація про компанії, а не про вас.
Microsoft: якщо ви входите через Microsoft, Microsoft передає нам ваше ім’я та email.
CARTO та OpenStreetMap: карта в застосунку завантажує плитки з CARTO на основі даних OpenStreetMap. Ваш браузер отримує їх напряму, тож CARTO бачить вашу IP-адресу.
Push-сповіщення: якщо ви їх увімкнете, вони надходять через власний push-сервіс вашого браузера (наприклад, Google, Apple чи Mozilla).

Міжнародна передача даних

Деякі наші постачальники можуть обробляти дані за межами Європейського економічного простору, зокрема Stripe, Vercel, Retell AI, Resend, Google і Microsoft, що базуються в США. Коли це відбувається, ми покладаємось на належні гарантії, такі як стандартні договірні положення Європейської Комісії.

Скільки ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо ваші дані, поки ви користуєтеся акаунтом. Якщо ви не входите протягом 12 місяців і не маєте активного плану, ми надсилаємо вам лист і видаляємо акаунт та його дані через 30 днів, якщо ви знову не ввійдете. Ви можете будь-коли видалити акаунт самостійно в застосунку, у розділі «Інше» → «Видалити мій акаунт», або попросити нас на hello@llavai.com. Записи про оплати, які зберігає наш платіжний провайдер Stripe, можуть зберігатися довше, якщо цього вимагає податкове законодавство.

Ваші права

Згідно з GDPR ви маєте право на доступ, виправлення, видалення, обмеження чи заперечення проти використання ваших даних, а також право попросити їхню копію. Якщо ми спираємось на вашу згоду, ви можете відкликати її будь-коли. Щоб скористатися цими правами, напишіть на hello@llavai.com. Щоб отримати копію своїх даних, зокрема у форматі, який можна перенести до іншого сервісу, напишіть на ту саму адресу, і ми надішлемо її протягом одного місяця. Ви також можете будь-коли самостійно видалити акаунт у застосунку. Ви також маєте право подати скаргу до органу захисту даних. В Іспанії це Іспанське агентство із захисту даних (AEPD).

Файли cookie та локальне сховище

Ми не використовуємо рекламні файли cookie. Ми використовуємо локальне сховище вашого браузера, щоб запам’ятати вашу мову та заповнити базові дані, які ви вже надали, аби вам не довелося вводити їх двічі.

Ми використовуємо Vercel Web Analytics, щоб рахувати відвідування наших сторінок. Він не встановлює файли cookie й не ідентифікує вас: фіксує сторінку, сайт, з якого ви прийшли, вашу країну та тип пристрою, а ми бачимо лише загальні підсумки.

Якщо ви приймете наш банер про cookie, ми також збережемо у вашому браузері випадковий аналітичний ідентифікатор, щоб бачити, де люди застрягають під час реєстрації. Якщо ви відхилите його, ми цього не робимо. На нашій сторінці про cookie є повний перелік того, що ми зберігаємо, і там можна змінити свою відповідь.

Діти

Llavai не призначений для осіб віком до 18 років, і ми свідомо не збираємо їхні дані.

Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику. Коли ми це робимо, ми змінюємо дату «останнє оновлення» вгорі цієї сторінки.

Контакти

З будь-яких питань щодо конфіденційності або щоб скористатися своїми правами, напишіть на hello@llavai.com.

← Назад до Llavai