Water through the ceiling: who pays? Agua por el techo: ¿quién paga? Вода зі стелі: хто платить? Wasser von der Decke: Wer zahlt? Water door het plafond: wie betaalt? Dégât des eaux au plafond : qui paie ? Acqua dal soffitto: chi paga? Vatten genom taket: vem betalar?

What should you do in the first hour?

Stop the water first, then limit the damage, then gather evidence. The paperwork can wait an hour, but a dripping ceiling can't.

1. Go upstairs. Knock and ask them to turn off their water. If nobody answers, call the building's administrador de fincas (the managing agent, usually named on a notice in the entrance hall) or the presidente of the community. If water is pouring in, or it's reaching wiring or the light fittings, call 112.
2. Keep water away from electricity. If it's near sockets or a ceiling light, switch off that circuit at the fuse box.
3. Move and protect your things. Put buckets down, roll up rugs, get electronics out of the way. Insurers can refuse to pay for damage you could reasonably have prevented.
4. Film it while it's happening. A video of active dripping is the best evidence you'll ever have of where the water is coming from.
5. Tell your landlord in writing the same day, by WhatsApp or email, with photos. That message is part of your legal protection (more on this below).

¿Qué tienes que hacer en la primera hora?

Primero corta el agua, luego limita los daños y después reúne pruebas. El papeleo puede esperar una hora; un techo que gotea, no.

1. Sube al piso de arriba. Llama a la puerta y pide que cierren el agua. Si no contesta nadie, llama al administrador de fincas del edificio (el gestor de la finca, que suele aparecer en un aviso en el portal) o al presidente de la comunidad. Si el agua entra a chorro o está llegando al cableado o a las lámparas, llama al 112.
2. Mantén el agua lejos de la electricidad. Si está cerca de enchufes o de una luz del techo, desconecta ese circuito en el cuadro eléctrico.
3. Aparta y protege tus cosas. Pon cubos, enrolla las alfombras y quita de en medio los aparatos electrónicos. Las aseguradoras pueden negarse a pagar daños que razonablemente podrías haber evitado.
4. Grábalo mientras está pasando. Un vídeo del goteo en directo es la mejor prueba que tendrás nunca de por dónde entra el agua.
5. Avisa a tu casero por escrito el mismo día, por WhatsApp o correo electrónico, con fotos. Ese mensaje forma parte de tu protección legal (más sobre esto abajo).

Що робити в першу годину?

Спершу зупиніть воду, потім обмежте збитки, а тоді збирайте докази. Папери можуть почекати годину, а стеля, з якої капає, — ні.

1. Підніміться нагору. Постукайте й попросіть перекрити воду. Якщо ніхто не відчиняє, зателефонуйте administrador de fincas будинку (керуючому агенту — його ім'я зазвичай вказане на оголошенні у вестибюлі) або presidente спільноти. Якщо вода ллється потоком або дістається до проводки чи світильників, телефонуйте 112.
2. Не допускайте води до електрики. Якщо вона поруч із розетками чи стельовою лампою, вимкніть цю лінію в електрощитку.
3. Перенесіть і захистіть свої речі. Поставте відра, скрутіть килими, приберіть техніку. Страхові можуть відмовити у виплаті за збитки, яким ви могли розумно запобігти.
4. Зніміть відео, поки все відбувається. Запис того, як вода капає просто зараз, — найкращий доказ того, звідки вона йде, який у вас будь-коли буде.
5. Повідомте орендодавця письмово того ж дня — у WhatsApp або електронним листом, із фото. Це повідомлення — частина вашого юридичного захисту (докладніше нижче).

Was solltest du in der ersten Stunde tun?

Zuerst das Wasser stoppen, dann den Schaden begrenzen, dann Beweise sammeln. Der Papierkram kann eine Stunde warten, eine tropfende Decke nicht.

1. Geh nach oben. Klopf und bitte die Nachbarn, das Wasser abzudrehen. Wenn niemand öffnet, ruf den administrador de fincas des Hauses an (die Hausverwaltung, meist auf einem Aushang im Eingangsbereich angegeben) oder den presidente der Gemeinschaft. Wenn Wasser hereinströmt oder Leitungen und Lampen erreicht, ruf die 112 an.
2. Halte Wasser von Strom fern. Ist es in der Nähe von Steckdosen oder einer Deckenlampe, schalte diesen Stromkreis am Sicherungskasten ab.
3. Räum deine Sachen weg und schütze sie. Stell Eimer auf, roll Teppiche ein, bring Elektronik in Sicherheit. Versicherungen können die Zahlung für Schäden verweigern, die du vernünftigerweise hättest verhindern können.
4. Filme es, solange es passiert. Ein Video vom aktiven Tropfen ist der beste Beweis, den du je dafür haben wirst, woher das Wasser kommt.
5. Informiere deinen Vermieter schriftlich, noch am selben Tag, per WhatsApp oder E-Mail, mit Fotos. Diese Nachricht ist Teil deines rechtlichen Schutzes (mehr dazu unten).

Wat doe je in het eerste uur?

Eerst het water stoppen, dan de schade beperken, dan bewijs verzamelen. Het papierwerk kan een uur wachten, een druppend plafond niet.

1. Ga naar boven. Klop aan en vraag of ze hun water willen afsluiten. Doet niemand open, bel dan de administrador de fincas van het gebouw (de beheerder, meestal vermeld op een bordje in de hal) of de presidente van de comunidad. Stroomt het water naar binnen, of komt het bij bedrading of lampen, bel dan 112.
2. Houd water weg van elektriciteit. Komt het in de buurt van stopcontacten of een plafondlamp, schakel die groep dan uit in de meterkast.
3. Verplaats en bescherm je spullen. Zet emmers neer, rol kleden op, haal elektronica weg. Verzekeraars kunnen weigeren schade te vergoeden die je redelijkerwijs had kunnen voorkomen.
4. Film het terwijl het gebeurt. Een video van het druppelen is het beste bewijs dat je ooit zult hebben van waar het water vandaan komt.
5. Meld het dezelfde dag schriftelijk aan je verhuurder, via WhatsApp of e-mail, met foto’s. Dat bericht is onderdeel van je juridische bescherming (daarover hieronder meer).

Que faire dans la première heure ?

D'abord arrêter l'eau, ensuite limiter les dégâts, puis rassembler des preuves. La paperasse peut attendre une heure, pas un plafond qui goutte.

1. Montez à l'étage du dessus. Frappez et demandez qu'on coupe l'eau. Si personne ne répond, appelez l'administrador de fincas de l'immeuble (le syndic, dont le nom figure généralement sur une affiche dans le hall d'entrée) ou le presidente de la communauté. Si l'eau entre à flots, ou si elle atteint les câbles électriques ou les luminaires, appelez le 112.
2. Tenez l'eau à l'écart de l'électricité. Si elle s'approche des prises ou d'un plafonnier, coupez ce circuit au tableau électrique.
3. Déplacez et protégez vos affaires. Posez des seaux, roulez les tapis, mettez l'électronique à l'abri. Les assureurs peuvent refuser de payer des dégâts que vous auriez raisonnablement pu éviter.
4. Filmez pendant que ça coule. Une vidéo de l'eau qui goutte est la meilleure preuve que vous aurez jamais de sa provenance.
5. Prévenez votre propriétaire par écrit le jour même, par WhatsApp ou par e-mail, photos à l'appui. Ce message fait partie de votre protection juridique (on y revient plus bas).

Cosa fare nella prima ora?

Prima ferma l'acqua, poi limita i danni, poi raccogli le prove. Le pratiche possono aspettare un'ora, un soffitto che gocciola no.

1. Sali al piano di sopra. Bussa e chiedi di chiudere l'acqua. Se non risponde nessuno, chiama l'administrador de fincas dell'edificio (l'amministratore, di solito indicato in un avviso nell'androne) o il presidente della comunità. Se l'acqua entra a fiotti, o sta raggiungendo i cavi elettrici o i punti luce, chiama il 112.
2. Tieni l'acqua lontana dall'elettricità. Se è vicina alle prese o a una lampada a soffitto, stacca quel circuito dal quadro elettrico.
3. Sposta e proteggi le tue cose. Metti dei secchi, arrotola i tappeti, allontana i dispositivi elettronici. Le assicurazioni possono rifiutarsi di pagare danni che avresti potuto ragionevolmente evitare.
4. Filma mentre succede. Un video dell'acqua che gocciola è la prova migliore che avrai mai di da dove arriva.
5. Avvisa il padrone di casa per iscritto il giorno stesso, via WhatsApp o email, con le foto. Quel messaggio fa parte della tua tutela legale (ne parliamo più avanti).

Vad ska du göra den första timmen?

Stoppa vattnet först, begränsa sedan skadan och samla därefter bevis. Pappersarbetet kan vänta en timme, men ett droppande tak kan inte det.

1. Gå upp en våning. Knacka på och be dem stänga av vattnet. Om ingen öppnar, ring husets administrador de fincas (förvaltaren, vars namn oftast står på ett anslag i entrén) eller föreningens presidente. Om vattnet forsar in, eller om det når elledningar eller lampor, ring 112.
2. Håll vattnet borta från elen. Om det är nära eluttag eller en taklampa, slå av den kretsen i proppskåpet.
3. Flytta och skydda dina saker. Ställ ut hinkar, rulla ihop mattor och få undan elektroniken. Försäkringsbolag kan vägra betala för skador som du rimligen hade kunnat förhindra.
4. Filma medan det pågår. En video av aktivt dropp är det bästa bevis du någonsin kommer att ha för var vattnet kommer ifrån.
5. Meddela din hyresvärd skriftligt samma dag, via WhatsApp eller mejl, med foton. Det meddelandet är en del av ditt rättsliga skydd (mer om det nedan).

Who pays for the damage?

Liability follows the source of the leak. Under the Spanish Civil Code (article 1910) the occupant of a home is liable for damage caused by things that fall or escape from it, and the courts have long applied this to water leaks. Shared parts of the building are the community's responsibility under the Ley de Propiedad Horizontal.

If the flat upstairs is rented too, the claim usually goes to the tenant living there rather than to their landlord. In April 2021 the Supreme Court held a tenant liable for a leak that damaged a neighbour's home, because the landlord didn't live there and had never been told about the fault (idealista, May 2021).

There is a second split, and it trips people up. Damage to the flat itself (the ceiling, paintwork, flooring, built-in kitchen) belongs to your landlord, so your landlord claims for it. Damage to your belongings is yours to claim. One leak can mean two separate claims.

¿Quién paga los daños?

La responsabilidad sigue al origen de la fuga. Según el Código Civil (artículo 1910), quien ocupa una vivienda responde de los daños causados por las cosas que caen o salen de ella, y los tribunales llevan mucho tiempo aplicándolo a las fugas de agua. Los elementos comunes del edificio son responsabilidad de la comunidad según la Ley de Propiedad Horizontal.

Si el piso de arriba también está alquilado, la reclamación suele ir contra el inquilino que vive allí y no contra su casero. En abril de 2021 el Tribunal Supremo declaró responsable a un inquilino de una fuga que dañó la vivienda de un vecino, porque el casero no vivía allí y nunca le habían avisado de la avería (idealista, mayo de 2021).

Hay una segunda división, y es donde mucha gente se lía. Los daños al propio piso (el techo, la pintura, el suelo, la cocina empotrada) son de tu casero, así que es tu casero quien los reclama. Los daños a tus pertenencias los reclamas tú. Una sola fuga puede suponer dos reclamaciones distintas.

Хто платить за збитки?

Відповідальність визначається джерелом протікання. За Цивільним кодексом Іспанії (стаття 1910) мешканець житла відповідає за шкоду, заподіяну речами, що падають або витікають із нього, і суди давно застосовують це до протікань води. За спільні частини будинку відповідає спільнота згідно з Ley de Propiedad Horizontal.

Якщо квартиру згори теж орендують, претензію зазвичай подають орендарю, який там живе, а не його орендодавцю. У квітні 2021 року Верховний суд визнав орендаря відповідальним за протікання, що пошкодило житло сусіда, оскільки орендодавець там не жив і йому ніколи не повідомляли про несправність (idealista, травень 2021).

Є й другий поділ, і саме на ньому люди часто спотикаються. Пошкодження самої квартири (стеля, фарба, підлога, вбудована кухня) — це справа орендодавця, тож компенсацію вимагає він. Пошкодження ваших речей — ваша претензія. Одне протікання може означати дві окремі претензії.

Wer zahlt für den Schaden?

Die Haftung richtet sich nach der Quelle des Lecks. Nach dem spanischen Zivilgesetzbuch (Artikel 1910) haftet der Bewohner einer Wohnung für Schäden durch Dinge, die aus ihr herabfallen oder austreten, und die Gerichte wenden das seit Langem auch auf Wasserschäden an. Für die Gemeinschaftsbereiche des Gebäudes ist nach dem Ley de Propiedad Horizontal die Gemeinschaft zuständig.

Ist die Wohnung darüber ebenfalls vermietet, richtet sich der Anspruch meist an den Mieter, der dort wohnt, und nicht an dessen Vermieter. Im April 2021 erklärte der Oberste Gerichtshof einen Mieter für ein Leck haftbar, das die Wohnung eines Nachbarn beschädigt hatte, weil der Vermieter nicht dort wohnte und nie über den Defekt informiert worden war (idealista, Mai 2021).

Dazu kommt eine zweite Aufteilung, über die viele stolpern. Schäden an der Wohnung selbst (Decke, Anstrich, Boden, Einbauküche) gehören deinem Vermieter, also macht er sie geltend. Schäden an deinen Sachen machst du selbst geltend. Ein einziges Leck kann also zwei getrennte Schadensmeldungen bedeuten.

Wie betaalt de schade?

De aansprakelijkheid volgt de bron van het lek. Volgens het Spaanse Burgerlijk Wetboek (artikel 1910) is de bewoner van een woning aansprakelijk voor schade door dingen die eruit vallen of ontsnappen, en rechters passen dat al lang toe op waterlekkages. Gemeenschappelijke delen van het gebouw vallen onder de verantwoordelijkheid van de comunidad volgens de Ley de Propiedad Horizontal.

Wordt het appartement boven je ook verhuurd, dan gaat de claim meestal naar de huurder die daar woont en niet naar diens verhuurder. In april 2021 stelde het Spaanse Hooggerechtshof een huurder aansprakelijk voor een lek dat de woning van een buurman had beschadigd, omdat de verhuurder daar niet woonde en nooit over het gebrek was ingelicht (idealista, mei 2021).

Er is nog een tweede splitsing, en daar gaan mensen vaak de mist in. Schade aan het appartement zelf (het plafond, het schilderwerk, de vloer, de ingebouwde keuken) hoort bij je verhuurder, dus die claimt daarvoor. Schade aan je spullen claim je zelf. Eén lek kan dus twee aparte claims betekenen.

Qui paie les dégâts ?

La responsabilité suit l'origine de la fuite. Selon le Code civil espagnol (article 1910), l'occupant d'un logement est responsable des dommages causés par les choses qui en tombent ou s'en échappent, et les tribunaux appliquent depuis longtemps ce principe aux fuites d'eau. Les parties communes de l'immeuble relèvent de la communauté en vertu de la Ley de Propiedad Horizontal.

Si l'appartement du dessus est lui aussi loué, la réclamation vise généralement le locataire qui y vit plutôt que son propriétaire. En avril 2021, le Tribunal suprême a jugé un locataire responsable d'une fuite qui avait endommagé le logement d'un voisin, car le propriétaire n'y vivait pas et n'avait jamais été informé du problème (idealista, mai 2021).

Il existe une deuxième distinction, et elle piège beaucoup de monde. Les dégâts subis par l'appartement lui-même (plafond, peintures, sols, cuisine encastrée) concernent votre propriétaire : c'est donc lui qui fait la réclamation. Les dégâts subis par vos affaires, c'est à vous de les réclamer. Une seule fuite peut donc donner lieu à deux réclamations distinctes.

Chi paga i danni?

La responsabilità segue l'origine della perdita. Secondo il Codice civile spagnolo (articolo 1910), chi occupa un'abitazione risponde dei danni causati da cose che cadono o fuoriescono da essa, e i tribunali applicano da tempo questa norma alle perdite d'acqua. Le parti comuni dell'edificio sono responsabilità della comunità, ai sensi della Ley de Propiedad Horizontal.

Se anche l'appartamento di sopra è in affitto, di solito la richiesta va all'inquilino che ci abita e non al suo padrone di casa. Nell'aprile 2021 il Tribunale Supremo ha ritenuto responsabile un inquilino per una perdita che aveva danneggiato la casa di un vicino, perché il proprietario non ci abitava e non era mai stato informato del guasto (idealista, maggio 2021).

C'è poi una seconda distinzione, ed è quella su cui molti inciampano. I danni all'appartamento in sé (soffitto, tinteggiatura, pavimenti, cucina a muro) riguardano il tuo padrone di casa, quindi è lui a chiederne il risarcimento. I danni alle tue cose, invece, li reclami tu. Una sola perdita può voler dire due richieste separate.

Vem betalar för skadan?

Ansvaret följer läckans källa. Enligt den spanska civillagen (artikel 1910) ansvarar den som bor i en bostad för skador som orsakas av saker som faller eller läcker ut därifrån, och domstolarna har länge tillämpat detta på vattenläckor. Husets gemensamma delar är föreningens ansvar enligt Ley de Propiedad Horizontal.

Om lägenheten ovanför också är uthyrd riktas anspråket oftast mot hyresgästen som bor där snarare än mot dennes hyresvärd. I april 2021 slog Högsta domstolen fast att en hyresgäst var ansvarig för en läcka som skadade en grannes bostad, eftersom hyresvärden inte bodde där och aldrig hade fått veta om felet (idealista, maj 2021).

Det finns en andra uppdelning, och den sätter krokben för många. Skador på själva lägenheten (taket, målningen, golvet, det inbyggda köket) tillhör din hyresvärd, så det är hyresvärden som gör anspråk för dem. Skador på dina tillhörigheter är dina att kräva ersättning för. En enda läcka kan alltså innebära två separata anspråk.

Whose insurance handles what?

Spanish home policies split cover into continente (the building and fixed fittings) and contenido (your belongings), plus responsabilidad civil (liability for damage you cause to others). In a typical upstairs leak, these are the policies involved:

• The upstairs occupant's policy pays for the damage they caused, through its liability cover. Under article 76 of the Insurance Contract Law you can claim directly from their insurer, and they have to tell you who that is.
• Your landlord's policy (continente) handles the ceiling and fixtures, and the landlord's insurer then recovers the cost from the upstairs insurer.
• Your own tenant policy (contenido), if you have one, can pay for your belongings first and chase the other side afterwards. That's usually faster than waiting for a neighbour's insurer to accept fault. Our guide to renters insurance in Barcelona explains what a tenant policy covers.
• The community's policy pays when a shared pipe or the roof is the cause.

Water is the most common home insurance claim in Spain. According to industry body ICEA, water damage made up 38.2% of home claims in 2024 and 42.4% of payouts (Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, June 2025). Insurers deal with these claims every day, so a well-documented one shouldn't be a fight.

Report the incident to your own insurer within seven days of finding it. That's the legal default under article 16 of the Insurance Contract Law, and your policy can only give you longer, not less.

¿Qué seguro se encarga de qué?

Las pólizas de hogar en España dividen la cobertura en continente (el edificio y las instalaciones fijas) y contenido (tus pertenencias), además de la responsabilidad civil (los daños que causas a otros). En una fuga típica desde el piso de arriba, estas son las pólizas que entran en juego:

• La póliza de quien vive arriba paga los daños que ha causado, a través de su cobertura de responsabilidad civil. Según el artículo 76 de la Ley de Contrato de Seguro puedes reclamar directamente a su aseguradora, y tienen que decirte cuál es.
• La póliza de tu casero (continente) se ocupa del techo y las instalaciones, y después la aseguradora del casero recupera el coste de la aseguradora del vecino de arriba.
• Tu propia póliza de inquilino (contenido), si la tienes, puede pagarte primero tus pertenencias y reclamar a la otra parte después. Suele ser más rápido que esperar a que la aseguradora del vecino acepte la culpa. Nuestra guía sobre el seguro de inquilino en Barcelona explica qué cubre una póliza de inquilino.
• La póliza de la comunidad paga cuando la causa es una tubería común o la cubierta.

El agua es el siniestro más habitual en los seguros de hogar en España. Según ICEA, organismo del sector, los daños por agua supusieron el 38,2 % de los siniestros de hogar en 2024 y el 42,4 % de las indemnizaciones (Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, junio de 2025). Las aseguradoras gestionan estos siniestros a diario, así que uno bien documentado no debería convertirse en una batalla.

Comunica el incidente a tu propia aseguradora en un plazo de siete días desde que lo descubres. Es el plazo legal por defecto según el artículo 16 de la Ley de Contrato de Seguro, y tu póliza solo puede darte más tiempo, no menos.

Яка страховка що покриває?

Іспанські поліси страхування житла поділяють покриття на continente (будівля та стаціонарне обладнання) і contenido (ваші речі), а також responsabilidad civil (відповідальність за шкоду, яку ви завдаєте іншим). У типовому випадку протікання згори задіяні такі поліси:

• Поліс мешканця згори оплачує завдану ним шкоду через покриття відповідальності. Згідно зі статтею 76 Закону про договір страхування ви можете звернутися безпосередньо до його страхової, а він зобов'язаний сказати вам, яка це компанія.
• Поліс вашого орендодавця (continente) покриває стелю та стаціонарне обладнання, а страхова орендодавця потім стягує витрати зі страхової сусіда згори.
• Ваш власний поліс орендаря (contenido), якщо він у вас є, може спершу оплатити ваші речі, а потім вимагати гроші з іншої сторони. Зазвичай це швидше, ніж чекати, поки страхова сусіда визнає провину. Наш посібник про страхування орендаря в Барселоні пояснює, що покриває поліс орендаря.
• Поліс спільноти платить, коли причина — спільна труба або дах.

Вода — найпоширеніша причина страхових випадків у страхуванні житла в Іспанії. За даними галузевої організації ICEA, у 2024 році пошкодження водою становили 38,2% страхових випадків у страхуванні житла та 42,4% виплат (Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, червень 2025). Страхові мають справу з такими претензіями щодня, тож добре задокументована претензія не повинна перетворитися на боротьбу.

Повідомте про випадок своїй страховій протягом семи днів від моменту виявлення. Це стандартний строк за статтею 16 Закону про договір страхування, і ваш поліс може лише подовжити його, але не скоротити.

Welche Versicherung übernimmt was?

Spanische Wohnversicherungen unterteilen den Schutz in continente (Gebäude und feste Einbauten) und contenido (deine Sachen), dazu kommt die responsabilidad civil (Haftung für Schäden, die du anderen zufügst). Bei einem typischen Leck von oben sind diese Policen beteiligt:

• Die Police der Bewohner oben zahlt über ihre Haftpflichtdeckung für den Schaden, den sie verursacht haben. Nach Artikel 76 des Versicherungsvertragsgesetzes kannst du direkt bei ihrer Versicherung Ansprüche geltend machen, und sie müssen dir sagen, welche das ist.
• Die Police deines Vermieters (continente) übernimmt Decke und Einbauten, und die Versicherung des Vermieters holt sich die Kosten anschließend von der Versicherung oben zurück.
• Deine eigene Mieterversicherung (contenido), falls du eine hast, kann deine Sachen zuerst bezahlen und sich danach an die Gegenseite halten. Das geht meist schneller, als darauf zu warten, dass die Versicherung des Nachbarn die Schuld anerkennt. Unser Ratgeber zur Mieterversicherung in Barcelona erklärt, was eine Mieterpolice abdeckt.
• Die Police der Gemeinschaft zahlt, wenn ein gemeinsames Rohr oder das Dach die Ursache ist.

Wasser ist in Spanien der häufigste Schadensfall in der Wohnversicherung. Laut dem Branchenverband ICEA machten Wasserschäden 2024 38,2 % der Schadensfälle im Wohnbereich und 42,4 % der Auszahlungen aus (Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, Juni 2025). Versicherungen bearbeiten solche Fälle jeden Tag, ein gut dokumentierter Fall sollte also kein Kampf werden.

Melde den Vorfall deiner eigenen Versicherung innerhalb von sieben Tagen, nachdem du ihn entdeckt hast. Das ist die gesetzliche Regel nach Artikel 16 des Versicherungsvertragsgesetzes, und deine Police darf dir nur mehr Zeit geben, nicht weniger.

Welke verzekering dekt wat?

Spaanse woonpolissen splitsen de dekking op in continente (het gebouw en vaste onderdelen) en contenido (je spullen), plus responsabilidad civil (aansprakelijkheid voor schade die je anderen toebrengt). Bij een gewone lekkage van boven zijn dit de betrokken polissen:

• De polis van de bovenbewoner betaalt via de aansprakelijkheidsdekking de schade die die persoon heeft veroorzaakt. Op grond van artikel 76 van de Spaanse wet op de verzekeringsovereenkomst kun je rechtstreeks bij hun verzekeraar claimen, en ze moeten je vertellen wie dat is.
• De polis van je verhuurder (continente) regelt het plafond en de vaste onderdelen, en de verzekeraar van de verhuurder verhaalt de kosten daarna op de verzekeraar van boven.
• Je eigen huurdersverzekering (contenido), als je die hebt, kan je spullen eerst vergoeden en daarna zelf achter de andere partij aan gaan. Dat gaat meestal sneller dan wachten tot de verzekeraar van de buren de schuld erkent. Onze gids over een huurdersverzekering in Barcelona legt uit wat zo’n polis dekt.
• De polis van de comunidad betaalt als een gemeenschappelijke leiding of het dak de oorzaak is.

Water is in Spanje de meest voorkomende schadeclaim op de woonverzekering. Volgens brancheorganisatie ICEA ging 38,2% van de woonclaims in 2024 over waterschade, goed voor 42,4% van de uitkeringen (Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, juni 2025). Verzekeraars handelen dit soort claims dagelijks af, dus een goed gedocumenteerde claim hoeft geen gevecht te worden.

Meld het voorval binnen zeven dagen na ontdekking bij je eigen verzekeraar. Dat is de wettelijke standaard volgens artikel 16 van de Spaanse wet op de verzekeringsovereenkomst, en je polis kan je alleen meer tijd geven, niet minder.

Quelle assurance prend en charge quoi ?

Les contrats habitation espagnols distinguent le continente (le bâti et les installations fixes) et le contenido (vos biens), plus la responsabilidad civil (la responsabilité pour les dommages que vous causez à autrui). Dans le cas typique d'une fuite venant du dessus, voici les contrats en jeu :

• Le contrat de l'occupant du dessus paie les dégâts qu'il a causés, via sa garantie responsabilité civile. En vertu de l'article 76 de la loi sur le contrat d'assurance, vous pouvez réclamer directement auprès de son assureur, et il est tenu de vous dire de qui il s'agit.
• Le contrat de votre propriétaire (continente) prend en charge le plafond et les installations, puis l'assureur du propriétaire se fait rembourser par l'assureur du dessus.
• Votre propre assurance locataire (contenido), si vous en avez une, peut indemniser vos affaires d'abord et se retourner contre la partie adverse ensuite. C'est généralement plus rapide que d'attendre que l'assureur du voisin reconnaisse sa responsabilité. Notre guide sur l'assurance locataire à Barcelone explique ce que couvre un contrat locataire.
• Le contrat de la communauté paie lorsqu'une canalisation commune ou le toit est en cause.

L'eau est le premier motif de sinistre en assurance habitation en Espagne. Selon l'organisme sectoriel ICEA, les dégâts des eaux ont représenté 38,2 % des sinistres habitation en 2024 et 42,4 % des indemnisations (Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, juin 2025). Les assureurs traitent ce type de dossier tous les jours : un sinistre bien documenté ne devrait pas tourner au bras de fer.

Déclarez le sinistre à votre propre assureur dans les sept jours suivant sa découverte. C'est le délai légal par défaut prévu à l'article 16 de la loi sur le contrat d'assurance, et votre contrat ne peut que l'allonger, pas le raccourcir.

Quale assicurazione si occupa di cosa?

Le polizze casa spagnole dividono la copertura in continente (l'immobile e gli impianti fissi) e contenido (le tue cose), più la responsabilidad civil (la responsabilità per i danni che causi ad altri). In una tipica perdita dal piano di sopra entrano in gioco queste polizze:

• La polizza di chi abita al piano di sopra paga i danni che ha causato, tramite la copertura di responsabilità civile. In base all'articolo 76 della Legge sul contratto di assicurazione puoi chiedere il risarcimento direttamente alla sua compagnia, e lui è tenuto a dirti qual è.
• La polizza del tuo padrone di casa (continente) copre il soffitto e gli impianti, e poi la sua compagnia si rivale sull'assicurazione del piano di sopra.
• La tua polizza da inquilino (contenido), se ce l'hai, può pagare prima le tue cose e poi rivalersi sull'altra parte. Di solito è più rapido che aspettare che l'assicurazione del vicino ammetta la colpa. La nostra guida all'assicurazione per inquilini a Barcellona spiega cosa copre una polizza da inquilino.
• La polizza della comunità paga quando la causa è un tubo comune o il tetto.

L'acqua è il sinistro più comune nelle assicurazioni casa in Spagna. Secondo l'ente di settore ICEA, nel 2024 i danni da acqua hanno rappresentato il 38,2% dei sinistri casa e il 42,4% degli indennizzi (Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, giugno 2025). Le compagnie gestiscono queste pratiche ogni giorno, quindi una richiesta ben documentata non dovrebbe diventare una battaglia.

Denuncia l'accaduto alla tua assicurazione entro sette giorni da quando te ne accorgi. È il termine previsto per legge dall'articolo 16 della Legge sul contratto di assicurazione, e la tua polizza può solo concederti più tempo, non meno.

Vems försäkring hanterar vad?

Spanska hemförsäkringar delar upp skyddet i continente (byggnaden och fasta installationer) och contenido (dina tillhörigheter), plus responsabilidad civil (ansvar för skador du orsakar andra). Vid en typisk läcka från lägenheten ovanför är det de här försäkringarna som berörs:

• Försäkringen hos den som bor ovanför betalar för skadan de har orsakat, via ansvarsskyddet. Enligt artikel 76 i lagen om försäkringsavtal kan du kräva ersättning direkt från deras försäkringsbolag, och de är skyldiga att tala om vilket bolag det är.
• Din hyresvärds försäkring (continente) tar hand om taket och de fasta installationerna, och hyresvärdens försäkringsbolag kräver sedan tillbaka kostnaden från försäkringsbolaget ovanför.
• Din egen hyresgästförsäkring (contenido), om du har en, kan betala för dina tillhörigheter först och driva saken mot motparten efteråt. Det går oftast snabbare än att vänta på att grannens försäkringsbolag ska erkänna skuld. Vår guide om hemförsäkring för hyresgäster i Barcelona förklarar vad en hyresgästförsäkring täcker.
• Föreningens försäkring betalar när ett gemensamt rör eller taket är orsaken.

Vattenskador är det vanligaste hemförsäkringsärendet i Spanien. Enligt branschorganet ICEA stod vattenskador för 38,2 % av hemförsäkringsärendena 2024 och 42,4 % av utbetalningarna (Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, juni 2025). Försäkringsbolagen hanterar sådana ärenden varje dag, så ett väldokumenterat anspråk borde inte behöva bli en strid.

Anmäl händelsen till ditt eget försäkringsbolag inom sju dagar från att du upptäckte den. Det är den lagstadgade huvudregeln enligt artikel 16 i lagen om försäkringsavtal, och din försäkring kan bara ge dig längre tid, inte kortare.

What does your landlord have to do?

Your landlord has to repair the damage to the flat at no extra rent, but they can only act once they know about it. Article 21 of the Ley de Arrendamientos Urbanos says three things that matter here:

• The landlord must carry out all repairs needed to keep the home habitable, without raising the rent for it.
• You must tell the landlord about the need for repairs as soon as possible. You may also carry out urgent repairs yourself to prevent imminent damage and then claim back the cost.
• If repair works last more than 20 days, the rent goes down in proportion to the part of the flat you can't use.

In practice the landlord, the upstairs neighbour and the various insurers will want to send a perito (loss adjuster) before anyone repaints. Let them in, be there when they come, and ask for the adjuster's name and a copy of the report. Repairs can't start until the ceiling has dried out, which can take weeks after a serious leak. Our guide to who pays for repairs in a Barcelona rental covers the rest of the landlord's repair duties, and if the stain turns into lasting damp, see damp and mould in a rental.

Don't stop paying rent because of a leak without legal advice. Withholding rent on your own can give the landlord grounds to start eviction proceedings, even if the leak wasn't your fault.

¿Qué tiene que hacer tu casero?

Tu casero tiene que reparar los daños del piso sin subirte el alquiler, pero solo puede actuar cuando está al tanto. El artículo 21 de la Ley de Arrendamientos Urbanos dice tres cosas que importan aquí:

• El casero debe hacer todas las reparaciones necesarias para mantener la vivienda en condiciones de habitabilidad, sin subir la renta por ello.
• Tienes que comunicar al casero la necesidad de reparaciones lo antes posible. También puedes hacer tú mismo las reparaciones urgentes para evitar un daño inminente y después reclamar lo que te hayan costado.
• Si las obras de reparación duran más de 20 días, la renta se reduce en proporción a la parte del piso que no puedes usar.

En la práctica, el casero, el vecino de arriba y las distintas aseguradoras querrán enviar a un perito (el tasador de daños) antes de que nadie pinte. Déjales entrar, procura estar presente cuando vengan y pide el nombre del perito y una copia del informe. Las reparaciones no pueden empezar hasta que el techo se haya secado, y tras una fuga seria eso puede llevar semanas. Nuestra guía sobre quién paga las reparaciones en un piso de alquiler en Barcelona cubre el resto de obligaciones de reparación del casero, y si la mancha se convierte en una humedad persistente, consulta humedad y moho en un piso de alquiler.

No dejes de pagar el alquiler por una fuga sin asesoramiento legal. Retener la renta por tu cuenta puede dar al casero motivos para iniciar un desahucio, aunque la fuga no fuera culpa tuya.

Що зобов'язаний зробити орендодавець?

Орендодавець має відремонтувати пошкодження квартири без підвищення орендної плати, але діяти він може лише тоді, коли про них знає. Стаття 21 Ley de Arrendamientos Urbanos містить три важливі тут положення:

• Орендодавець зобов'язаний виконувати весь ремонт, потрібний для того, щоб житло залишалося придатним для проживання, і не підвищувати за це орендну плату.
• Ви маєте повідомити орендодавця про потребу в ремонті якнайшвидше. Ви також можете самі виконати терміновий ремонт, щоб запобігти неминучій шкоді, а потім вимагати відшкодування витрат.
• Якщо ремонтні роботи тривають понад 20 днів, орендна плата знижується пропорційно до частини квартири, якою ви не можете користуватися.

На практиці орендодавець, сусід згори та різні страхові захочуть надіслати perito (страхового експерта-оцінювача), перш ніж хтось візьметься фарбувати. Впустіть його, будьте присутні під час огляду й попросіть ім'я оцінювача та копію звіту. Ремонт не можна почати, доки стеля не висохне, а після серйозного протікання це може тривати тижнями. Наш посібник про те, хто платить за ремонт в орендованій квартирі в Барселоні, розповідає про решту ремонтних обов'язків орендодавця, а якщо пляма переросте в постійну вологість, читайте про вологість і цвіль в орендованому житлі.

Не припиняйте платити оренду через протікання без юридичної консультації. Самовільне утримання орендної плати може дати орендодавцю підстави розпочати процедуру виселення, навіть якщо протікання сталося не з вашої вини.

Was muss dein Vermieter tun?

Dein Vermieter muss den Schaden an der Wohnung ohne Mieterhöhung beheben, kann aber erst handeln, wenn er davon weiß. Artikel 21 der Ley de Arrendamientos Urbanos regelt drei Dinge, auf die es hier ankommt:

• Der Vermieter muss alle Reparaturen durchführen, die nötig sind, damit die Wohnung bewohnbar bleibt, ohne dafür die Miete zu erhöhen.
• Du musst dem Vermieter den Reparaturbedarf so schnell wie möglich mitteilen. Dringende Reparaturen, die einen unmittelbar drohenden Schaden verhindern, darfst du auch selbst durchführen und dir die Kosten anschließend erstatten lassen.
• Dauern die Reparaturarbeiten länger als 20 Tage, sinkt die Miete im Verhältnis zu dem Teil der Wohnung, den du nicht nutzen kannst.

In der Praxis wollen der Vermieter, der Nachbar von oben und die verschiedenen Versicherungen einen perito (Schadensgutachter) schicken, bevor irgendjemand neu streicht. Lass ihn herein, sei dabei, wenn er kommt, und frag nach dem Namen des Gutachters und einer Kopie des Berichts. Die Reparaturen können erst beginnen, wenn die Decke getrocknet ist, und das kann nach einem größeren Leck Wochen dauern. Unser Ratgeber dazu, wer in einer Mietwohnung in Barcelona Reparaturen zahlt, behandelt die übrigen Reparaturpflichten des Vermieters, und falls aus dem Fleck dauerhafte Feuchtigkeit wird, lies unseren Ratgeber zu Feuchtigkeit und Schimmel in der Mietwohnung.

Hör wegen eines Lecks nicht ohne rechtliche Beratung auf, Miete zu zahlen. Wenn du die Miete eigenmächtig zurückhältst, kann das dem Vermieter einen Grund für eine Räumungsklage liefern, selbst wenn das Leck nicht deine Schuld war.

Wat moet je verhuurder doen?

Je verhuurder moet de schade aan het appartement herstellen zonder de huur te verhogen, maar kan pas in actie komen als hij ervan weet. Artikel 21 van de Ley de Arrendamientos Urbanos zegt hier drie dingen die ertoe doen:

• De verhuurder moet alle reparaties uitvoeren die nodig zijn om de woning bewoonbaar te houden, zonder daarvoor de huur te verhogen.
• Jij moet de verhuurder zo snel mogelijk laten weten dat er reparaties nodig zijn. Je mag ook zelf dringende reparaties uitvoeren om dreigende schade te voorkomen en de kosten daarna terugvragen.
• Duren de reparatiewerkzaamheden langer dan 20 dagen, dan gaat de huur omlaag naar verhouding van het deel van het appartement dat je niet kunt gebruiken.

In de praktijk willen de verhuurder, de bovenburen en de verschillende verzekeraars een perito (schade-expert) sturen voordat er iemand gaat schilderen. Laat hem binnen, zorg dat je erbij bent en vraag om de naam van de expert en een kopie van het rapport. De reparatie kan pas beginnen als het plafond is opgedroogd, en na een flinke lekkage kan dat weken duren. Onze gids over wie de reparaties betaalt in een huurwoning in Barcelona behandelt de rest van de herstelplichten van de verhuurder, en verandert de vlek in blijvend vocht, lees dan vocht en schimmel in een huurwoning.

Stop niet met huur betalen vanwege een lek zonder juridisch advies. Als je op eigen houtje huur inhoudt, kan dat de verhuurder grond geven om een uitzettingsprocedure te starten, ook als het lek niet jouw schuld was.

Que doit faire votre propriétaire ?

Votre propriétaire doit réparer les dégâts de l'appartement sans augmenter le loyer, mais il ne peut agir qu'une fois informé. L'article 21 de la Ley de Arrendamientos Urbanos prévoit trois choses importantes ici :

• Le propriétaire doit effectuer toutes les réparations nécessaires pour que le logement reste habitable, sans augmenter le loyer pour autant.
• Vous devez informer le propriétaire du besoin de réparations dans les plus brefs délais. Vous pouvez aussi faire vous-même les réparations urgentes pour éviter un dommage imminent, puis vous faire rembourser.
• Si les travaux durent plus de 20 jours, le loyer diminue en proportion de la partie de l'appartement dont vous ne pouvez pas profiter.

En pratique, le propriétaire, le voisin du dessus et les différents assureurs voudront envoyer un perito (expert en sinistres) avant que quiconque ne repeigne. Laissez-le entrer, soyez présent lors de sa visite, et demandez le nom de l'expert ainsi qu'une copie de son rapport. Les réparations ne peuvent pas commencer tant que le plafond n'a pas séché, ce qui peut prendre des semaines après une fuite importante. Notre guide sur qui paie les réparations dans une location à Barcelone détaille les autres obligations de réparation du propriétaire, et si la tache se transforme en humidité durable, consultez humidité et moisissures dans une location.

N'arrêtez pas de payer le loyer à cause d'une fuite sans conseil juridique. Retenir le loyer de votre propre chef peut donner au propriétaire un motif pour engager une procédure d'expulsion, même si la fuite n'est pas de votre fait.

Cosa deve fare il tuo padrone di casa?

Il tuo padrone di casa deve riparare i danni all'appartamento senza aumentarti l'affitto, ma può intervenire solo quando ne è al corrente. L'articolo 21 della Ley de Arrendamientos Urbanos dice tre cose che qui contano:

• Il padrone di casa deve eseguire tutte le riparazioni necessarie a mantenere l'abitazione abitabile, senza aumentare l'affitto per questo.
• Devi informare il padrone di casa della necessità di riparazioni il prima possibile. Puoi anche eseguire tu stesso le riparazioni urgenti per evitare un danno imminente e poi chiedere il rimborso della spesa.
• Se i lavori di riparazione durano più di 20 giorni, l'affitto si riduce in proporzione alla parte dell'appartamento che non puoi usare.

In pratica, il padrone di casa, il vicino di sopra e le varie assicurazioni vorranno mandare un perito (il tecnico che stima i danni) prima che qualcuno ritinteggi. Fallo entrare, sii presente quando viene e chiedi il suo nome e una copia della perizia. I lavori non possono iniziare finché il soffitto non si è asciugato, e dopo una perdita seria possono volerci settimane. La nostra guida su chi paga le riparazioni in un affitto a Barcellona copre gli altri obblighi di riparazione del padrone di casa e, se la macchia si trasforma in umidità persistente, leggi umidità e muffa in un appartamento in affitto.

Non smettere di pagare l'affitto per una perdita senza un parere legale. Trattenere l'affitto di tua iniziativa può dare al padrone di casa i motivi per avviare uno sfratto, anche se la perdita non è colpa tua.

Vad måste din hyresvärd göra?

Din hyresvärd måste reparera skadorna på lägenheten utan att höja hyran, men kan bara agera när hen känner till dem. Artikel 21 i Ley de Arrendamientos Urbanos säger tre saker som spelar roll här:

• Hyresvärden måste utföra alla reparationer som behövs för att bostaden ska vara beboelig, utan att höja hyran för det.
• Du måste meddela hyresvärden att reparationer behövs så snart som möjligt. Du får också själv utföra brådskande reparationer för att förhindra en överhängande skada och sedan kräva tillbaka kostnaden.
• Om reparationsarbetet pågår i mer än 20 dagar sänks hyran i proportion till den del av lägenheten som du inte kan använda.

I praktiken vill hyresvärden, grannen ovanför och de olika försäkringsbolagen skicka en perito (skadevärderare) innan någon målar om. Släpp in dem, var på plats när de kommer och be om skadevärderarens namn och en kopia av rapporten. Reparationerna kan inte börja förrän taket har torkat ut, vilket kan ta flera veckor efter en allvarlig läcka. Vår guide om vem som betalar för reparationer i en hyreslägenhet i Barcelona går igenom resten av hyresvärdens reparationsskyldigheter, och om fläcken övergår i bestående fukt, läs fukt och mögel i en hyreslägenhet.

Sluta inte betala hyra på grund av en läcka utan att ha fått juridisk rådgivning. Att på eget initiativ hålla inne hyran kan ge hyresvärden grund att inleda en vräkningsprocess, även om läckan inte var ditt fel.

How do you document the damage so the claim gets paid?

Build a file the adjuster can't argue with: what happened, when, where it came from, and what it cost you. Start it the day of the leak.

• Photos and video with timestamps. Take wide shots that show the room, then close-ups of the stain, the drip and each damaged item.
• A list of damaged belongings with rough age and value. Dig out receipts, bank statements or order confirmations where you have them.
• Keep the damaged items until the adjuster has seen them, or at least photograph them before they go in the bin.
• Get the source in writing. If a plumber finds the leak, ask for a short written note or invoice that says where it came from. This decides who pays.
• Keep every message you send to the landlord, the neighbour and the administrador, with dates. A screenshot of a WhatsApp chat is fine.

¿Cómo documentar los daños para que te paguen?

Prepara un expediente que el perito no pueda rebatir: qué pasó, cuándo, de dónde venía el agua y cuánto te ha costado. Empiézalo el mismo día de la fuga.

• Fotos y vídeos con fecha y hora. Haz planos generales que muestren la habitación y luego primeros planos de la mancha, del goteo y de cada objeto dañado.
• Una lista de las pertenencias dañadas con su antigüedad y valor aproximados. Busca tiques, extractos bancarios o confirmaciones de pedido si los tienes.
• Guarda los objetos dañados hasta que el perito los haya visto, o al menos fotografíalos antes de tirarlos.
• Consigue el origen por escrito. Si un fontanero encuentra la fuga, pídele una nota breve por escrito o una factura que diga de dónde venía. Eso decide quién paga.
• Guarda todos los mensajes que envíes al casero, al vecino y al administrador, con sus fechas. Una captura de pantalla de un chat de WhatsApp sirve.

Як задокументувати збитки, щоб претензію оплатили?

Зберіть пакет документів, з яким оцінювач не зможе сперечатися: що сталося, коли, звідки текла вода і скільки це вам коштувало. Почніть того ж дня, коли сталося протікання.

• Фото й відео з позначками часу. Зробіть загальні кадри всієї кімнати, а потім крупні плани плями, крапель і кожної пошкодженої речі.
• Список пошкоджених речей із приблизним віком і вартістю. Знайдіть чеки, банківські виписки або підтвердження замовлень, якщо вони є.
• Зберігайте пошкоджені речі, доки їх не огляне оцінювач, або принаймні сфотографуйте їх, перш ніж викинути.
• Отримайте письмове підтвердження джерела. Якщо сантехнік знайде місце протікання, попросіть коротку письмову довідку або рахунок, де вказано, звідки йшла вода. Саме це визначає, хто платитиме.
• Зберігайте всі повідомлення, які ви надсилаєте орендодавцю, сусідові та administrador, із датами. Скриншот чату у WhatsApp цілком підійде.

Wie dokumentierst du den Schaden, damit die Versicherung zahlt?

Stell eine Akte zusammen, an der der Gutachter nicht rütteln kann: was passiert ist, wann, woher es kam und was es dich gekostet hat. Fang am Tag des Lecks damit an.

• Fotos und Videos mit Zeitstempel. Mach Übersichtsaufnahmen, die den Raum zeigen, und dann Nahaufnahmen vom Fleck, vom Tropfen und von jedem beschädigten Gegenstand.
• Eine Liste der beschädigten Sachen mit ungefährem Alter und Wert. Such Kassenbons, Kontoauszüge oder Bestellbestätigungen heraus, wo du welche hast.
• Heb die beschädigten Sachen auf, bis der Gutachter sie gesehen hat, oder fotografiere sie zumindest, bevor sie im Müll landen.
• Lass dir die Ursache schriftlich geben. Wenn ein Installateur das Leck findet, bitte ihn um eine kurze schriftliche Notiz oder Rechnung, aus der hervorgeht, woher es kam. Das entscheidet, wer zahlt.
• Bewahre jede Nachricht auf, die du an den Vermieter, den Nachbarn und den administrador schickst, mit Datum. Ein Screenshot eines WhatsApp-Chats reicht.

Hoe leg je de schade vast zodat de claim wordt uitbetaald?

Stel een dossier samen waar de expert niets tegenin kan brengen: wat er gebeurde, wanneer, waar het vandaan kwam en wat het je heeft gekost. Begin ermee op de dag van de lekkage.

• Foto’s en video met tijdstempel. Maak overzichtsfoto’s van de kamer, en daarna close-ups van de vlek, het druppelen en elk beschadigd voorwerp.
• Een lijst van beschadigde spullen met ongeveer hun leeftijd en waarde. Zoek bonnetjes, bankafschriften of orderbevestigingen op als je die hebt.
• Bewaar de beschadigde spullen tot de expert ze heeft gezien, of fotografeer ze in elk geval voordat ze bij het afval gaan.
• Zorg dat de bron op papier staat. Vindt een loodgieter het lek, vraag dan om een kort schriftelijk briefje of een factuur waarop staat waar het vandaan kwam. Dat bepaalt wie er betaalt.
• Bewaar elk bericht dat je naar de verhuurder, de buren en de administrador stuurt, met datum. Een screenshot van een WhatsApp-gesprek volstaat.

Comment documenter les dégâts pour être indemnisé ?

Constituez un dossier que l'expert ne pourra pas contester : ce qui s'est passé, quand, d'où venait l'eau et ce que cela vous a coûté. Commencez-le le jour même de la fuite.

• Photos et vidéos horodatées. Prenez des plans larges qui montrent la pièce, puis des gros plans de la tache, de l'écoulement et de chaque objet endommagé.
• Une liste des biens endommagés avec leur âge et leur valeur approximatifs. Retrouvez les tickets de caisse, relevés bancaires ou confirmations de commande quand vous en avez.
• Conservez les objets endommagés jusqu'au passage de l'expert, ou du moins photographiez-les avant de les jeter.
• Obtenez l'origine de la fuite par écrit. Si un plombier trouve la fuite, demandez-lui une courte note écrite ou une facture indiquant d'où elle venait. C'est ce qui détermine qui paie.
• Gardez tous les messages envoyés au propriétaire, au voisin et à l'administrador, avec leurs dates. Une capture d'écran d'une conversation WhatsApp suffit.

Come documentare i danni perché il risarcimento venga pagato?

Prepara un fascicolo che il perito non possa contestare: cosa è successo, quando, da dove è arrivata l'acqua e quanto ti è costato. Inizia il giorno stesso della perdita.

• Foto e video con data e ora. Fai inquadrature larghe che mostrino la stanza, poi primi piani della macchia, del gocciolamento e di ogni oggetto danneggiato.
• Un elenco delle cose danneggiate con età e valore approssimativi. Recupera scontrini, estratti conto o conferme d'ordine, se li hai.
• Conserva gli oggetti danneggiati finché il perito non li ha visti, o almeno fotografali prima di buttarli.
• Fatti mettere per iscritto l'origine. Se un idraulico trova la perdita, chiedigli una breve nota scritta o una fattura che indichi da dove arrivava. È questo che decide chi paga.
• Conserva ogni messaggio che mandi al padrone di casa, al vicino e all'administrador, con le date. Uno screenshot di una chat WhatsApp va benissimo.

Hur dokumenterar du skadan så att ersättningen betalas ut?

Bygg upp en akt som skadevärderaren inte kan säga emot: vad som hände, när, varifrån det kom och vad det kostade dig. Börja samma dag som läckan uppstår.

• Foton och video med tidsstämplar. Ta översiktsbilder som visar rummet och sedan närbilder av fläcken, droppandet och varje skadat föremål.
• En lista över skadade tillhörigheter med ungefärlig ålder och värde. Leta fram kvitton, kontoutdrag eller orderbekräftelser där du har sådana.
• Spara de skadade föremålen tills skadevärderaren har sett dem, eller fotografera dem åtminstone innan de åker i soporna.
• Få källan skriftligt. Om en rörmokare hittar läckan, be om en kort skriftlig notering eller faktura som anger varifrån den kom. Det avgör vem som betalar.
• Spara alla meddelanden som du skickar till hyresvärden, grannen och administrador, med datum. En skärmdump av en WhatsApp-chatt räcker.

What if the water is coming from your flat?

Then the neighbour downstairs claims against you, as the occupant. That's the flip side of the 2021 ruling: a tenant who didn't report a known fault ended up liable instead of the landlord. A burst washing-machine hose or an overflowing bath is usually your responsibility. A pipe inside the wall that you had already reported is far more likely to be the landlord's.

This is the main reason to have liability cover as a tenant. Some leases require it, and it often comes bundled with contents insurance. If you see a slow drip, a damp patch or a bulging silicone seal, report it to your landlord in writing. If the problem gets worse later, that message shows you did your part.

¿Y si el agua sale de tu piso?

Entonces el vecino de abajo te reclama a ti, como ocupante. Es la otra cara de la sentencia de 2021: un inquilino que no comunicó una avería conocida acabó siendo responsable en lugar del casero. Si revienta la manguera de la lavadora o se desborda la bañera, normalmente es responsabilidad tuya. Si se trata de una tubería dentro de la pared que ya habías comunicado, es mucho más probable que le toque al casero.

Esta es la principal razón para tener cobertura de responsabilidad civil como inquilino. Algunos contratos la exigen, y a menudo viene incluida con el seguro de contenido. Si ves un goteo lento, una mancha de humedad o una junta de silicona abombada, comunícaselo a tu casero por escrito. Si más adelante el problema empeora, ese mensaje demuestra que tú cumpliste con tu parte.

А якщо вода тече з вашої квартири?

Тоді сусід знизу пред'являє претензію вам як мешканцю. Це зворотний бік рішення 2021 року: орендар, який не повідомив про відому йому несправність, сам опинився відповідальним замість орендодавця. Шланг пральної машини, що лопнув, або ванна, що перелилася, — зазвичай ваша відповідальність. Труба в стіні, про яку ви вже повідомляли, — значно ймовірніше відповідальність орендодавця.

Саме тому орендарю варто мати страхування відповідальності. Деякі договори оренди цього вимагають, і часто воно входить у пакет зі страхуванням майна. Якщо помітите, що щось повільно капає, з'явилася волога пляма чи здувся силіконовий шов, повідомте орендодавця письмово. Якщо згодом проблема загостриться, це повідомлення покаже, що ви свою частину зробили.

Was, wenn das Wasser aus deiner Wohnung kommt?

Dann macht der Nachbar unter dir Ansprüche gegen dich als Bewohner geltend. Das ist die Kehrseite des Urteils von 2021: Ein Mieter, der einen bekannten Defekt nicht gemeldet hatte, haftete am Ende statt des Vermieters. Ein geplatzter Waschmaschinenschlauch oder eine übergelaufene Badewanne fällt in der Regel in deine Verantwortung. Ein Rohr in der Wand, das du bereits gemeldet hattest, geht weit eher auf den Vermieter.

Genau deshalb solltest du als Mieter eine Haftpflichtdeckung haben. Manche Mietverträge schreiben sie vor, und oft ist sie in einer Hausratversicherung enthalten. Wenn du ein langsames Tropfen, einen feuchten Fleck oder eine aufgewölbte Silikonfuge bemerkst, melde es deinem Vermieter schriftlich. Wird das Problem später schlimmer, zeigt diese Nachricht, dass du deinen Teil getan hast.

En als het water uit jouw appartement komt?

Dan claimt de onderbuurman bij jou, als bewoner. Dat is de keerzijde van de uitspraak uit 2021: een huurder die een bekend gebrek niet had gemeld, werd aansprakelijk gesteld in plaats van de verhuurder. Een gesprongen slang van de wasmachine of een overgelopen bad is meestal jouw verantwoordelijkheid. Een leiding in de muur die je al had gemeld, komt veel eerder voor rekening van de verhuurder.

Dit is de belangrijkste reden om als huurder een aansprakelijkheidsdekking te hebben. Sommige huurcontracten verplichten het, en vaak zit het in een inboedelverzekering inbegrepen. Zie je een langzaam druppelen, een vochtplek of een opbollende kitrand, meld het dan schriftelijk aan je verhuurder. Wordt het probleem later erger, dan laat dat bericht zien dat jij je deel hebt gedaan.

Et si l'eau vient de chez vous ?

Dans ce cas, c'est le voisin du dessous qui se retourne contre vous, en tant qu'occupant. C'est le revers de l'arrêt de 2021 : un locataire qui n'avait pas signalé un problème connu a été tenu responsable à la place du propriétaire. Un tuyau de lave-linge qui éclate ou une baignoire qui déborde relève en général de votre responsabilité. Un tuyau encastré dans le mur que vous aviez déjà signalé a bien plus de chances de relever du propriétaire.

C'est la principale raison d'avoir une garantie responsabilité civile en tant que locataire. Certains baux l'exigent, et elle est souvent incluse dans l'assurance des biens. Si vous remarquez un goutte-à-goutte, une tache d'humidité ou un joint silicone qui gonfle, signalez-le par écrit à votre propriétaire. Si le problème s'aggrave plus tard, ce message prouve que vous avez fait votre part.

E se l'acqua arriva dal tuo appartamento?

In quel caso è il vicino di sotto a chiedere il risarcimento a te, in quanto occupante. È il rovescio della sentenza del 2021: un inquilino che non aveva segnalato un guasto noto è stato ritenuto responsabile al posto del padrone di casa. Un tubo della lavatrice che scoppia o una vasca che trabocca sono di solito una tua responsabilità. Un tubo dentro il muro che avevi già segnalato è molto più probabilmente a carico del padrone di casa.

È il motivo principale per avere una copertura di responsabilità civile da inquilino. Alcuni contratti la richiedono, e spesso è inclusa nell'assicurazione sul contenuto. Se noti un gocciolamento lento, una macchia di umido o un sigillante in silicone che si gonfia, segnalalo per iscritto al padrone di casa. Se poi il problema peggiora, quel messaggio dimostra che hai fatto la tua parte.

Vad händer om vattnet kommer från din lägenhet?

Då riktar grannen nedanför sitt anspråk mot dig, eftersom du bor där. Det är baksidan av domen från 2021: en hyresgäst som inte anmälde ett känt fel blev ansvarig i stället för hyresvärden. En brusten tvättmaskinsslang eller ett badkar som svämmar över är oftast ditt ansvar. Ett rör inne i väggen som du redan hade anmält är betydligt mer sannolikt hyresvärdens.

Det är det främsta skälet till att ha ett ansvarsskydd som hyresgäst. Vissa hyresavtal kräver det, och det ingår ofta tillsammans med en lösöreförsäkring. Om du ser ett långsamt dropp, en fuktfläck eller en silikonfog som buktar ut, anmäl det skriftligt till din hyresvärd. Om problemet förvärras senare visar det meddelandet att du har gjort din del.

What if the neighbour or the insurer won't pay?

Put the claim in writing first. A formal written claim is often enough to get a neighbour or an insurer moving, and you'll need it if you go further.

1. Send a written claim to the person liable and, if you know it, their insurer. Many people use a burofax, which gives you legal proof of what you sent and when.
2. Complain to the insurer's customer service department if an insurer refuses or stalls. If that fails, you can take it to the claims service of the Dirección General de Seguros.
3. Go to court if you have to. For claims up to €2,000 you can file a small claim (juicio verbal) without a lawyer.

Don't let it drift. Non-contractual damage claims in Catalonia generally have a three-year limit under article 121-21 of the Catalan Civil Code, but when that clock starts can be argued over, especially for damp that keeps spreading. If a lot of money is involved, check with a lawyer or the city's Oficines d'Habitatge, which give tenants free advice.

¿Y si el vecino o la aseguradora no pagan?

Primero, pon la reclamación por escrito. Una reclamación formal por escrito suele bastar para que un vecino o una aseguradora se muevan, y la vas a necesitar si llegas más lejos.

1. Envía una reclamación por escrito a la persona responsable y, si la conoces, a su aseguradora. Mucha gente usa un burofax, que te da prueba legal de lo que enviaste y cuándo.
2. Reclama al servicio de atención al cliente de la aseguradora si una aseguradora se niega o da largas. Si eso no funciona, puedes acudir al servicio de reclamaciones de la Dirección General de Seguros.
3. Ve a juicio si no queda otra. Para reclamaciones de hasta 2.000 € puedes presentar una demanda de menor cuantía (juicio verbal) sin abogado.

No lo dejes pasar. Las reclamaciones por daños extracontractuales en Cataluña tienen en general un plazo de tres años según el artículo 121-21 del Código Civil de Cataluña, pero cuándo empieza a contar ese plazo puede discutirse, sobre todo con humedades que siguen extendiéndose. Si hay mucho dinero en juego, consulta con un abogado o con las Oficines d'Habitatge del Ayuntamiento, que asesoran gratis a los inquilinos.

Що робити, якщо сусід або страхова не хочуть платити?

Спершу викладіть претензію письмово. Офіційної письмової претензії часто достатньо, щоб сусід чи страхова зрушили з місця, і вона знадобиться вам, якщо доведеться йти далі.

1. Надішліть письмову претензію відповідальній особі та, якщо знаєте, її страховій. Багато хто користується burofax — він дає юридичний доказ того, що і коли ви надіслали.
2. Поскаржтеся до служби підтримки клієнтів страхової, якщо страхова відмовляє або зволікає. Якщо це не допоможе, можна звернутися до служби розгляду скарг Dirección General de Seguros.
3. Якщо доведеться — йдіть до суду. Для претензій до 2 000 € можна подати позов у спрощеному провадженні (juicio verbal) без адвоката.

Не відкладайте. Позови про позадоговірну шкоду в Каталонії зазвичай мають трирічний строк давності за статтею 121-21 Цивільного кодексу Каталонії, але з якого моменту він починає спливати — питання дискусійне, особливо коли вологість продовжує поширюватися. Якщо йдеться про великі гроші, проконсультуйтеся з юристом або в міських Oficines d'Habitatge, які безкоштовно консультують орендарів.

Was, wenn der Nachbar oder die Versicherung nicht zahlt?

Mach deinen Anspruch zuerst schriftlich geltend. Eine formelle schriftliche Forderung reicht oft schon, um einen Nachbarn oder eine Versicherung in Bewegung zu bringen, und du brauchst sie, wenn du weitergehst.

1. Schick eine schriftliche Forderung an die haftende Person und, falls bekannt, an ihre Versicherung. Viele nutzen dafür ein burofax, das dir einen rechtlichen Nachweis darüber gibt, was du wann geschickt hast.
2. Beschwer dich beim Kundenservice der Versicherung, wenn eine Versicherung ablehnt oder auf Zeit spielt. Hilft das nicht, kannst du dich an die Beschwerdestelle der Dirección General de Seguros wenden.
3. Geh notfalls vor Gericht. Bei Forderungen bis 2.000 € kannst du ohne Anwalt ein vereinfachtes Verfahren für geringe Streitwerte (juicio verbal) einleiten.

Lass die Sache nicht schleifen. Außervertragliche Schadensersatzansprüche verjähren in Katalonien nach Artikel 121-21 des katalanischen Zivilgesetzbuchs in der Regel nach drei Jahren, aber wann diese Frist zu laufen beginnt, kann umstritten sein, vor allem bei Feuchtigkeit, die sich immer weiter ausbreitet. Geht es um viel Geld, frag bei einem Anwalt oder bei den Oficines d'Habitatge der Stadt nach, die Mieter kostenlos beraten.

En als de buren of de verzekeraar niet willen betalen?

Zet de claim eerst op papier. Een formele schriftelijke claim is vaak genoeg om de buren of een verzekeraar in beweging te krijgen, en je hebt hem nodig als je verder wilt gaan.

1. Stuur een schriftelijke claim naar de aansprakelijke persoon en, als je die kent, diens verzekeraar. Veel mensen gebruiken een burofax, waarmee je juridisch bewijs hebt van wat je hebt verstuurd en wanneer.
2. Dien een klacht in bij de klantenservice van de verzekeraar als een verzekeraar weigert of de boel traineert. Helpt dat niet, dan kun je ermee naar de klachtendienst van de Dirección General de Seguros.
3. Stap zo nodig naar de rechter. Voor claims tot € 2.000 kun je zonder advocaat een eenvoudige procedure (juicio verbal) starten.

Laat het niet op zijn beloop. Buitencontractuele schadeclaims verjaren in Catalonië in de regel na drie jaar volgens artikel 121-21 van het Catalaanse Burgerlijk Wetboek, maar over wanneer die termijn begint te lopen kan discussie ontstaan, vooral bij vocht dat zich blijft uitbreiden. Gaat het om veel geld, vraag dan advies aan een advocaat of aan de Oficines d'Habitatge van de stad, die huurders gratis adviseren.

Et si le voisin ou l'assureur refuse de payer ?

Commencez par formuler la réclamation par écrit. Une réclamation écrite formelle suffit souvent à faire bouger un voisin ou un assureur, et vous en aurez besoin si vous allez plus loin.

1. Envoyez une réclamation écrite au responsable et, si vous le connaissez, à son assureur. Beaucoup utilisent un burofax, qui vous donne une preuve juridique de ce que vous avez envoyé et à quelle date.
2. Saisissez le service clients de l'assureur si un assureur refuse ou fait traîner les choses. Si cela n'aboutit pas, vous pouvez porter l'affaire devant le service des réclamations de la Dirección General de Seguros.
3. Allez en justice s'il le faut. Pour les réclamations jusqu'à 2 000 €, vous pouvez engager une procédure simplifiée (juicio verbal) sans avocat.

Ne laissez pas traîner. En Catalogne, les actions en réparation d'un dommage extracontractuel se prescrivent en général par trois ans en vertu de l'article 121-21 du Code civil catalan, mais le point de départ de ce délai peut être discuté, notamment pour une humidité qui continue de s'étendre. Si les montants en jeu sont importants, renseignez-vous auprès d'un avocat ou des Oficines d'Habitatge de la ville, qui conseillent gratuitement les locataires.

E se il vicino o l'assicurazione non pagano?

Per prima cosa, metti la richiesta per iscritto. Una richiesta formale scritta spesso basta a smuovere un vicino o una compagnia, e ti servirà comunque se vuoi andare avanti.

1. Invia una richiesta scritta al responsabile e, se la conosci, alla sua assicurazione. Molti usano un burofax, che ti dà una prova legale di cosa hai inviato e quando.
2. Presenta un reclamo al servizio clienti della compagnia se un'assicurazione rifiuta o temporeggia. Se non funziona, puoi rivolgerti al servizio reclami della Dirección General de Seguros.
3. Se serve, vai in tribunale. Per richieste fino a 2.000 € puoi avviare una causa di modesta entità (juicio verbal) senza avvocato.

Non lasciar correre. In Catalogna le richieste di risarcimento per danni extracontrattuali hanno in genere un termine di tre anni (articolo 121-21 del Codice civile catalano), ma da quando decorra quel termine può essere oggetto di discussione, soprattutto per un'umidità che continua ad allargarsi. Se in gioco ci sono cifre importanti, chiedi a un avvocato o alle Oficines d'Habitatge del Comune, che offrono consulenza gratuita agli inquilini.

Vad gör du om grannen eller försäkringsbolaget vägrar betala?

Ställ först ditt krav skriftligt. Ett formellt skriftligt krav räcker ofta för att få fart på en granne eller ett försäkringsbolag, och du behöver det om du går vidare.

1. Skicka ett skriftligt krav till den ansvariga personen och, om du vet vilket det är, dennes försäkringsbolag. Många använder burofax, som ger dig juridiskt bevis på vad du skickade och när.
2. Klaga hos försäkringsbolagets kundtjänstavdelning om ett försäkringsbolag vägrar eller drar ut på saken. Om det inte hjälper kan du vända dig till klagomålstjänsten hos Dirección General de Seguros.
3. Gå till domstol om du måste. För krav på upp till 2 000 € kan du väcka ett småmål (juicio verbal) utan advokat.

Låt det inte rinna ut i sanden. Utomobligatoriska skadeståndskrav i Katalonien har i regel en preskriptionstid på tre år enligt artikel 121-21 i den katalanska civillagen, men när den tiden börjar löpa kan vara omtvistat, särskilt när fukten fortsätter att sprida sig. Om det rör sig om mycket pengar, rådfråga en advokat eller stadens Oficines d'Habitatge, som ger hyresgäster kostnadsfri rådgivning.

How Llavai helps

Sometimes a leak is the last straw: weeks of adjusters and a bucket on the floor, and you'd rather move. Llavai watches the Barcelona portals and scores every new agency listing against your brief, so the best matches come first, with the agent's number one tap away. That way you can call before the queue forms. Set up your feed in a couple of minutes. If you'd rather not make the call yourself, Julia can make it in Spanish on the Pro plan.

Cómo te ayuda Llavai

A veces una fuga es la gota que colma el vaso: semanas de peritos y un cubo en el suelo, y prefieres mudarte. Llavai vigila los portales de Barcelona y puntúa cada nuevo anuncio de agencia según lo que buscas, para que las mejores opciones salgan primero, con el número del agente a un toque. Así puedes llamar antes de que se forme la cola. Configura tu feed en un par de minutos. Si prefieres no hacer la llamada tú, Julia puede hacerla en español con el plan Pro.

Як допомагає Llavai

Іноді протікання стає останньою краплею: тижні візитів оцінювачів, відро на підлозі — і вам уже хочеться просто переїхати. Llavai стежить за порталами Барселони й оцінює кожне нове оголошення від агенцій відповідно до ваших вимог, тож найкращі варіанти йдуть першими, а номер агента — за один дотик. Так ви зможете зателефонувати ще до того, як вишикується черга. Налаштуйте свою стрічку за кілька хвилин. Якщо не хочете дзвонити самі, на тарифі Pro Julia зателефонує іспанською замість вас.

Wie Llavai hilft

Manchmal ist ein Leck der letzte Tropfen: wochenlang Gutachter und ein Eimer auf dem Boden, und eigentlich willst du nur noch umziehen. Llavai beobachtet die Immobilienportale in Barcelona und bewertet jedes neue Inserat von Maklern anhand deiner Wünsche, sodass die besten Treffer zuerst erscheinen, die Nummer des Maklers nur einen Tipp entfernt. So kannst du anrufen, bevor sich die Schlange bildet. Richte deinen Feed ein, das dauert nur ein paar Minuten. Wenn du den Anruf lieber nicht selbst machen willst, kann Julia ihn im Pro-Tarif auf Spanisch für dich übernehmen.

Hoe Llavai helpt

Soms is een lek de druppel: weken van experts en een emmer op de vloer, en je wilt eigenlijk liever verhuizen. Llavai houdt de Barcelonese woningportalen in de gaten en geeft elke nieuwe advertentie van een makelaar een score op basis van jouw wensen, zodat de beste matches bovenaan staan, met het nummer van de makelaar één tik verwijderd. Zo kun je bellen voordat de rij ontstaat. Stel je feed in in een paar minuten. Bel je liever niet zelf, dan kan Julia het met het Pro-abonnement in het Spaans voor je doen.

Comment Llavai vous aide

Parfois, une fuite est la goutte d'eau qui fait déborder le vase : des semaines de passages d'experts, un seau par terre, et vous préféreriez déménager. Llavai surveille les portails immobiliers de Barcelone et note chaque nouvelle annonce d'agence au regard de vos critères, pour que les meilleures correspondances apparaissent en premier, avec le numéro de l'agent à portée de doigt. Vous pouvez ainsi appeler avant que la file d'attente ne se forme. Configurez votre fil en quelques minutes. Si vous préférez ne pas passer l'appel vous-même, Julia peut le faire en espagnol avec l'offre Pro.

Come ti aiuta Llavai

A volte una perdita è la goccia che fa traboccare il vaso: settimane di periti e un secchio sul pavimento, e ti viene voglia di traslocare. Llavai monitora i portali di Barcellona e valuta ogni nuovo annuncio di agenzia in base alle tue esigenze, così vedi prima le offerte più adatte, con il numero dell'agente a portata di tocco. In questo modo puoi chiamare prima che si formi la fila. Configura il tuo feed in un paio di minuti. Se preferisci non telefonare tu, con il piano Pro può chiamare Julia in spagnolo.

Så hjälper Llavai dig

Ibland är en läcka droppen som får bägaren att rinna över: veckor av skadevärderare och en hink på golvet, och du vill hellre flytta. Llavai bevakar Barcelonas bostadsportaler och poängsätter varje ny annons från en mäklarfirma mot dina önskemål, så att de bästa träffarna kommer först, med mäklarens nummer ett tryck bort. På så sätt kan du ringa innan kön hinner bildas. Skapa ditt flöde på ett par minuter. Om du hellre inte ringer själv kan Julia ringa på spanska åt dig med Pro-planen.