Що вважається надмірним шумом у Барселоні?

Екологічний ордонанс Барселони забороняє галасливі побутові дії з 21:00 до 8:00: гучну побутову техніку, музичні інструменти, спів, ремонт власними руками, перестановку меблів і «будь-яку діяльність, що може порушити відпочинок інших людей». Це стаття 45-4 Ordenança del Medi Ambient Urbà (опублікований у травні 2011 року, відтоді до нього вносили зміни). Та сама стаття закликає говорити «належно й спокійно» в будь-який час доби.

Для лімітів у децибелах ордонанс ділить добу на три періоди: день із 7:00 до 21:00, вечір із 21:00 до 23:00 і ніч із 23:00 до 7:00, причому найнижчі ліміти діють уночі. Знати самі цифри не обов’язково. Важливо інше: для барів, магазинів та інших закладів, а також для суперечок між сусідами ордонанс визначає, що рівень шуму можна встановити «лише вимірюванням» (стаття 46-2). Ваші записи допомагають показати систематичність, але порушення доводить шумомір технічного фахівця.

Якщо шумите ви, а не вони, наш посібник про правила громади для орендарів пояснює, чого будинок може від вас вимагати.

Куди дзвонити, коли сусіди шумлять уночі?

До Guàrdia Urbana, міської поліції Барселони, за номером 092. Місто радить мешканцям повідомляти про шум у житлових приміщеннях саме телефоном до Guàrdia Urbana, а не онлайн, бо поліцейським треба почути шум, поки він триває. Назвіть вулицю, номер будинку, поверх і двері квартири, звідки йде шум. Якщо схоже на насильство чи невідкладну медичну ситуацію, натомість телефонуйте 112.

Поліцейські можуть постукати, попросити припинити шум і скласти протокол на винних. Один дзвінок рідко розв’язує тривалу проблему, тож збирайте докази поступово:

  1. Ведіть журнал шуму. Дата, час початку й кінця, що саме ви чули і як це на вас вплинуло. Короткі записи на телефон допомагають, але записуйте лише сам шум.
  2. Дзвоніть на 092 щоразу, коли це трапляється вночі. Кожен дзвінок реєструється, а серію дзвінків проігнорувати значно важче, ніж один сердитий ранковий лист.
  3. Спершу спробуйте ввічливо поговорити або залишити записку, якщо почуваєтеся в безпеці. Багато хто й не здогадується, як далеко чути звук крізь старі барселонські перекриття.
  4. Повідомте будинок. Надішліть свій журнал голові громади або administrador de fincas (див. нижче).

Як поскаржитися на галасливий бар чи клуб під вашою квартирою?

Телефонуйте на 092, поки шум триває, а також подайте скаргу на заклад до Ajuntament. Це можна зробити через міський онлайн-сервіс скарг (IRIS), телефоном за номером 010, у застосунку Barcelona a la butxaca або в офісі обслуговування громадян вашого району. Після цього екологічна служба району може організувати вимірювання шуму, зазвичай у вас удома, і відкрити справу про санкції, якщо бар перевищує ліміти.

Одне правило часто застає людей зненацька. Згідно зі статтею 47-1 ордонансу, подаючи скаргу на шум, ви погоджуєтеся впустити інспекторів для вимірювання. Якщо без поважної причини відмовите в доступі більше ніж тричі протягом трьох місяців, справу можуть закрити. Тож коли з району зателефонують домовитися про візит, подбайте, щоб ви або хтось інший міг їх упустити.

Ви будете не єдиним, хто скаржиться. Лише в Ciutat Vella Guàrdia Urbana зареєструвала 10 438 скарг на шум у 2023 році, і 68% скарг на бари та інші заклади надійшли вночі, згідно з районним планом зменшення шуму (липень 2024). Попросіть сусідів, із якими у вас спільна стіна чи внутрішній двір, теж поскаржитися: скарги з кількох квартир на той самий заклад мають більшу вагу.

Що може зробити громада власників із галасливим сусідом?

Чимало, і це працює незалежно від того, чи галасливий сусід власник, чи орендар. Каталонія тут не застосовує іспанський Ley de Propiedad Horizontal. Вона має власну норму, статтю 553-40 Цивільного кодексу Каталонії, Книга п’ята, яка забороняє власникам і мешканцям діяльність, «що суперечить нормальному співіснуванню в громаді».

  • Голова громади з власної ініціативи або на вимогу чверті власників зобов’язаний офіційно вимагати від цієї особи припинити порушення.
  • Якщо порушення триває, збори власників можуть дозволити подати позов про припинення діяльності (acción de cesación). Суддя може наказати негайно припинити шум, поки триває справа.
  • Якщо й це не допомагає, громада може попросити суд заборонити мешканцеві користуватися квартирою на строк до двох років і, якщо це застосовно, розірвати його договір оренди.

Як орендар ви не голосуєте на зборах, але ви мешканець будинку й можете порушити це питання. Напишіть голові або керуючому нерухомістю, доклавши журнал шуму та свої звернення на 092, і попросіть орендодавця, який має право голосу, вас підтримати. Іспанські сайти часто згадують трирічну заборону за загальнонаціональним законом. У Каталонії максимум — два роки.

Чи зобов’язаний ваш орендодавець щось робити?

Орендодавець не може контролювати поведінку сусіда, а основні правові інструменти щодо сусідського шуму мають поліція, місто й громада. Але й стороннім спостерігачем орендодавець не є.

  • Орендодавець зобов’язаний виконувати ремонт, потрібний для того, щоб квартира залишалася придатною для проживання, згідно зі статтею 21 Ley de Arrendamientos Urbanos. Якщо шум проникає через дефект, наприклад вікно, яке вже не зачиняється як слід, повідомте про це письмово. Наш посібник про те, хто платить за ремонт, пояснює, як це зробити.
  • Якщо галасливий сусід теж орендар, його орендодавець може розірвати договір, коли в житлі відбувається «діяльність, що завдає незручностей» (LAU, стаття 27.2.e). Часто саме слово від громади або від вашого орендодавця іншому власникові зрушує справу з місця.
  • Ваш орендодавець голосує на зборах власників, а саме там схвалюють описаний вище позов.

Чи можете ви вимагати від когось зниження орендної плати або компенсації через шум сусіда, залежить від обставин, тож проконсультуйтеся з фахівцем, перш ніж щось утримувати. Ніколи не припиняйте платити оренду через шум: несплата — найшвидший законний спосіб для орендодавця розірвати з вами договір.

Чи є в Барселоні безкоштовна допомога або медіація?

Так. Ajuntament має безкоштовні служби медіації для сусідських конфліктів, а в межах кампанії «De nit, respect» також направляє медіаторів, щоб зменшити нічний шум на вулицях. Є й програма медіації між орендарями та орендодавцями. З юридичних питань Servei d'Orientació Jurídica i Mediadora, що працює разом з Адвокатською колегією Барселони (ICAB), безкоштовно консультує індивідуально за попереднім записом. Усі ці служби перелічено в міському огляді служб медіації. Запитайте за номером 010, яка підходить саме вам.

Чи можна достроково розірвати договір оренди через шум?

Зазвичай так, але на звичайних умовах, а не без штрафу. Згідно зі статтею 11 LAU, ви можете виїхати, проживши в квартирі шість місяців, письмово попередивши орендодавця щонайменше за 30 днів. Ваш договір може зобов’язувати вас сплатити компенсацію в розмірі місячної оренди за кожен рік, що залишився до кінця договору, пропорційно за коротші періоди. Шум сусіда сам по собі цього пункту не скасовує, тож проконсультуйтеся з фахівцем, перш ніж на це покладатися. Наш посібник про дострокове розірвання оренди в Барселоні пояснює, як скласти лист-повідомлення.

Як розпізнати галасливу квартиру ще до підписання договору?

Поверніться туди в годину, коли ви намагатиметеся спати. Квартира, тиха у вівторок об 11:00, о першій ночі в п’ятницю може виявитися зовсім іншою.

  1. Подивіться на перший поверх. Бар, ресторан чи клуб у будинку або по сусідству — найбільший окремий ризик. Перевірте, чи немає тераси: стільці там стоять допізна.
  2. Запитайте, куди виходять вікна спалень. Спальня з вікнами у внутрішній двір зазвичай значно тихіша, ніж над жвавою вулицею, хоча двори добре розносять голоси й шум витяжок.
  3. Перевірте вікна. Склопакети (doble vidrio або climalit) дуже багато змінюють. Зачиніть їх під час перегляду й прислухайтеся.
  4. Розпитайте сусіда на сходах. Про бар, «тусовочну» квартиру чи будівельні роботи він розповість швидше за будь-якого агента.

У нашому чек-листі для перегляду квартири — усе інше, що варто перевірити, перш ніж віддавати депозит.

Як допомагає Llavai

Якщо шум настільки дошкуляє, що ви хочете переїхати, найважче — знайти наступну квартиру раніше за інших. Llavai стежить за барселонськими порталами й оцінює кожне нове оголошення агентства за вашими критеріями: бюджет, barris, кількість спалень і такі речі, як ліфт чи спальня з вікнами у двір. Він також порівнює ціну за квадратний метр кожної квартири з медіаною для її barri. Найкращі збіги йдуть першими, а номер агента — за один дотик, тож ви можете зателефонувати, поки не вишикувалася черга. Налаштуйте пошук за пару хвилин. Якщо не хочете дзвонити самі, на тарифі Pro Julia може зателефонувати іспанською замість вас.